SALESNEXUS服务协议

通过单击作为订购过程一部分显示的“我接受”按钮,即表示您同意以下有关使用SALESNEXUS软件和数据库系统(统称为“服务”)的条款和条件(“协议”)。如果您无权按照此处的条款将您的公司绑定,或者如果您不同意这些条款和条件,则必须选择“我拒绝”按钮,并且不得使用该服务。

一。定义

A.``客户数据''是指与客户或其最终用户使用服务有关的交付给SalesNexus的客户数据。

B.``最终用户''是指客户授权的员工,代理商和代表,可以按照许可协议的条款和条件以及SalesNexus在万维网上的使用条款来访问和使用服务。

C.``网络''是指SalesNexus的网站,网站,网页,网络,系统,产品,服务器,信息,链接,数据以及服务,软件和软件程序。

D.``专有信息''是指在通过适当的印章,图例或其他方式向接收方披露时被标识为专有的信息,其中应包括本协议的条款,与网络有关的非公开信息,软件,软件程序和服务以及客户端数据。

E.“服务”是指最终用户访问网络。

F.“软件”是指与访问网络以使用本服务有关或需要访问该网络的所有软件,无论是单独还是集体使用,以及与之一起使用或与之相关的所有相关操作说明,用户手册,培训材料和其他文档,网络和服务,由SalesNexus自行决定向客户或其最终用户提供。

G.按用户费率表示客户同意为每个用户访问ID支付给SalesNexus的金额除以客户在SalesNexus网站的在线订阅和付款屏幕中选择的付款期限中的月数。

H.选择付款方式是指客户提供给SalesNexus的信用卡或支票帐户(ACH),以根据本协议进行收费。

I.咨询服务是指由SalesNexus应客户要求提供的讲师指导的培训,数据库定制,报告定制,模板定制和编程服务。

二。服务和许可授予

服务级别。根据本协议的条款,SalesNexus将提供客户选择的服务级别。服务等级应包括以下附录A –服务等级中所述的功能。

SalesNexus将向客户的合同管理员提供最终用户ID和密码的数量,以访问客户购买的服务。如果任何最终用户的ID或密码被盗以限制未经授权的使用,客户必须立即通知SalesNexus。客户承认损失风险是客户的责任。客户管理员可以通过服务创建其他用户访问ID。客户同意,SalesNexus被授权从客户的信用卡中扣除与客户创建其他用户ID相关的适用费用。 SalesNexus应根据本协议的条款和条件向此类额外的最终用户提供服务。

SalesNexus授予客户及其最终用户非独占,不可转让,不可再许可的访问和使用网络,软件和服务的权利,其目的是提供给客户,并以其他方式根据条款本协议。

三,账单,信贷和付款

付款。服务启动后,客户可以选择付款条件,如在线订购过程中所述。订阅的生效日期是SalesNexus收到所选条款的全额付款的日期。对于每月定期订阅,此协议将在同一天的每个后续月份自动续订。对于年度定期订阅,此协议将在随后的每年的同一日期自动续订。服务的续订订阅付款应在续签日期前7天支付。客户授权SalesNexus在续订日期前10天按照客户选择的付款方式从客户的卡或帐户中扣除或扣款,金额等于当前有效用户ID数乘以每用户费率乘以月数在原始付款期限内。

续订条款的付款应被视为在年度订阅的生效日期周年纪念日和每月订阅的当月同一天立即到期。 SalesNexus可能会评估滞纳金(每位用户5美元或续订订阅金额的10%,以较高者为准),并且可以选择在订阅到期后立即停用客户的数据库。

终止。客户可以通过书面通知SalesNexus终止本协议。终止应自SalesNexus收到书面终止通知之日起30天。如果被客户终止,则不退还任何订阅费或咨询费。

其他用户ID。对于每个日历月中添加的每个其他用户访问ID,SalesNexus将通过选择的付款方式向客户收取每用户费率乘以先前现有用户剩余的未使用和预付费月份的数量。免费提供给客户端的用于客户端数据的最大磁盘存储空间是通过不时将最终用户数乘以2 GB来确定的累积量。如果客户在任何时候超过此限制,SalesNexus将以书面形式通知客户。在30天之内,客户必须从网络中删除信息以符合这些存储限制,或者客户可以按照SalesNexus当前价格购买其他磁盘存储。当前额外的存储空间费用为每增加1 GB存储空间,每月需支付40美元。客户可以根据需要选择提供咨询服务。经客户授权,应单独向咨询服务收费。咨询服务费概不退还。

SalesNexus可能会不时地提供促销价格和条款,这些价格和条款在SalesNexus网站上指定或向客户提供书面建议中规定了有限的时间。此类促销价格和条款仅在提案中以书面形式指定的日期或在SalesNexus网站上可用,或者直到本月的最后一天(以较早者为准)。价格,订阅条款或服务水平的任何更改应视为一次,仅出于初始订阅条款的目的。在订购周年纪念日,所有定价和条款均应恢复为此处的定价和条款,除非对此协议进行了修订。

IV。服务积分

服务信用。如果由于SalesNexus的作为或不作为而直接导致在允许的每月停机时间之外无法使用软件程序,则该软件程序作为本协议产生或与之相关的唯一且唯一的补救措施,客户应根据每月受影响的软件程序和受影响月份的费用,如下所述。服务信用是已向SalesNexus支付月费的任何每月期间的一次性信用。服务积分不会累积,也不会结转。此类服务抵免额应被视为违约金,在任何情况下,特定软件程序每月的总服务抵免额都不会超过以下所述软件程序的每月总费用的百分比。

信用额度。

以下服务积分应适用于本协议中规定的网络,服务和软件:

服务信用

可用性(月费的百分比)

99.5%或更高0%

>99.0%, but <99.5%5%

>98.5%, but <99.0%7.5%

低于98.5%的10%

除非并且直到连续十五(15)分钟不能在SalesNexus站点或万维网站点上访问软件程序,否则不应将软件程序视为不可用,并且应将其视为可用。软件程序每个月的不可用应计算为该软件程序不可用的当月的所有期间的总和。在受影响的月份中,服务的总服务积分绝不会超过受影响的软件程序的月费的10%。

例外情况。尽管本文有相反规定,对于任何时间网络或软件程序或客户数据不可用或未提供服务(1),SalesNexus均不承担任何责任,也不欠任何服务信用。该服务可能会因预定的升级或维护而暂时中断,(2)是由于SalesNexus无法合理控制的原因,包括但不限于洪水,极端天气,火灾,其他自然灾害,政府机构的行为,战争,暴动,恐怖主义,内乱,停工,罢工和任何其他超出SalesNexus合理控制范围的原因,或(3)由客户,最终用户或客户或最终用户设备的作为或不作为直接或间接引起的。为了获得第IV.B.节中所述的任何服务积分,客户必须在客户有资格根据该部分获得服务积分之日起二十四(24)小时内通知SalesNexus。不遵守此要求将丧失客户根据第四节获得服务积分的权利。

如果在使用SalesNexus的前12个月内未使用SalesNexus返还50%的SalesNexus投资额以赚取额外利润,则客户有资格获得所有订阅费用的100%退款(ROI保证)在SalesNexus订阅的前24个月内,将100%的投资返还给SalesNexus的利润。除非客户遵守以下附件D中列出的所有规定,否则客户没有资格获得ROI保证。

V.软件标题

网络,软件和软件程序及其所有副本或衍生版本的所有权归SalesNexus所有。网络,软件和软件程序对专利,版权,商标和商业秘密的所有适用权利应保留为SalesNexus的专有财产,本协议中的任何内容均不得解释为向客户或任何其他人或他人转让或转让任何此类所有权。实体。网络,软件和软件程序受各种知识产权法保护,包括但不限于国内和国际版权法。客户数据的所有权应始终归客户所有。

客户向SalesNexus授予非专有,不可转让的许可,以在向客户提供服务所需的范围内使用,复制,共享,修改和显示客户数据。 SalesNexus表示,它具有将网络和软件及其所有部分许可给客户的所有必要权利,所有均在本协议中阐明。

任何第三方软件的所有权始终由其各自所有者拥有。

除非本协议中明确规定,否则不会向客户或其最终用户授予其他权利的许可,并且所有此类权利均被明确保留。

VI。受限制的用途

限制使用和行为。

尽管本文有相反规定,客户和最终用户不得:

以本协议未明确允许的任何方式访问或使用网络,包括但不限于再许可,转让,转让,分发,出售,出租或租赁网络,软件,任何软件程序或任何第三方软件。

违反美国出口或进口法律或法规,或违反任何适用法律或法规,包括但不限于进口,出口或再出口,访问或使用网络,软件,软件程序或客户数据( a)往返于古巴,伊拉克,利比亚,朝鲜,伊朗,叙利亚或受美国禁运的任何其他国家(或从该国或该国家的居民); (b)来自美国财政部特别指定国民名单或美国商务部拒绝当事方或扩散实体名单上的任何人; (c)违反任何其他联邦法规或条例; (d)在访问或使用网络时违反了客户或最终用户所在国家或地区的进出口法律或法规。客户声明并保证,它和任何最终用户均位于任何禁运国家/地区或此类名单中,在其控制之下,或其国民或居民内。

故意干扰或破坏网络或服务或其中包含的数据的完整性或性能。

修改,复制或制作网络,软件,软件程序或任何第三方软件的衍生作品,或以其为基础。

对网络,软件,软件程序或第三方软件中的任何一个进行反向工程,反汇编或反编译。

故意使用网络或软件违反美国的任何法律。特别是,客户同意对美国2003年的CAN-SPAM ACT进行审查,并确保对网络和软件的所有使用均符合规定。

如果客户或其任何最终用户违反上述限制,则由SalesNexus承担的所有实际损失由客户负责。

七。保密

双方将导致对方的专有信息被视为严格机密,并且仅出于对方的使用和利益受托持有。各方均不得以有害于另一方或其关联公司的方式使用或故意允许他人使用另一方的任何专有信息,或以其自己的帐户或其他帐户的方式使用,并且不得直接或间接披露任何此类专有信息。出于任何原因或目的,向任何个人,公司,法人,协会或其他实体致,除非事先征得另一方的书面同意。各方同意向另一方的专有信息提供与正常情况下双方为其专有信息所提供的保护程度相同的保护,以防止未经授权的使用或披露,但各方的义务不适用于接收方已知的(1)信息在披露方披露时; (2)现在或以后由于没有接受方的过错而处于公共领域; (3)由接收方独立开发;或(4)是众所周知的,也可以不受限制地从第三方获得。

根据本协议向另一方披露专有信息的一方有权从任何有管辖权的法院获得禁止令和/或禁制令,以禁止和限制接收方及其雇员和代理人披露披露的专有信息。派对。这种公平的补救措施是对披露方根据法律或本协议可能应享有的任何损害的补充,而不是代替其。

八。豁免保证和损害赔偿

放弃所有保证。在法律允许的范围内,该网络(包括但不限于该服务,软件和软件程序)和任何第三方软件均由SalesNexus按“原样”提供,并且不提供任何形式的明示或暗示担保。在法律允许的范围内,SalesNexus不做任何明示或暗示的担保,并且明确排除了针对特定目的的适销性和适用性的所有保证,或由法规,法律,交易流程,习惯,惯例或交易引起的所有保证。对于网络,软件程序或第三方软件的使用,结果,准确性,准确性,可靠性,适用性或其他方式,SalesNexus不做任何陈述或保证。通过执行该协议,CLIENT确认并确认除此处另有明确规定外:

该服务和网络(包括不附带任何限制),其中包含的任何和所有安全设备,均不能得到任何保证或担保,以防止网络安全漏洞或未经授权的访问,包括病毒,特洛伊木马,蠕虫,定时炸弹,cancelbot或其他类似有害编程例程; SalesNexus NOR PROVIDER并非保险公司或担保人,CLIENT负责自行承担保险,以赔偿因任何网络安全漏洞或系统,服务或与服务和/或相关交付物相关的其他故障而导致的任何损失;网络和服务的使用仅根据网络和服务的实际使用情况定价,而不是基于:(a)客户的数据在网络上保留的价值; (b)客户对网络或服务的依赖程度; (c)PROVIDER或SalesNexus对第三方入侵,攻击,欺诈,安全故障,违反以及相关的损失或损害提供任何形式的担保或保证,特此声明。

损害赔偿限额。根据第八节的规定,除了此处的客户付款义务外,客户和SalesNexus对任何最终用户或任何第三方,任何间接,特殊,偶然,惩罚性,示范性或继发性损害赔偿概不对另一方或任何第三方负责。不在本协议之内或与之相关,包括但不限于收入损失,使用损失,业务中断和利润损失,无论是合同还是侵权行为,以及是否因此类损害而全部或部分由SalesNexus或客户的唯一,比较或贡献过失,严格责任或其他故障引起。 SALESNEXUS对丢失或损坏的数据概不承担以下任何责任:(1)数据的公平市场价值; (2)此类数据的替换成本;或(3)客户在过去一年内向SalesNexus支付的用于服务的总金额。

在此,第VIII节规定的责任限制或免责条款不适用于(1)第IX节规定的对第三方索赔的赔偿,(2)另一方任何一方的智慧财产权均受到另一方的侵权或侵害权利或(3)违反本协议第六节的规定。

九。赔款

客户同意从,反对任何及所有损失,损害,索赔,要求,损失,损害,损害和维护SalesNexus及其关联公司,官员,董事,雇员,代理商和代表(“ SalesNexus当事人”),并作出赔偿(a)由客户或与之有关或与之有关的任何人造成的,无论是什么样的,特性或性质的责任,罚款,罚金和支出(包括合理的律师费和支出)任何最终用户执行本协议第六节所限制或禁止的任何使用或作为,即使是由于全部,部分或全部的联合,唯一或同时发生的疏忽,严重疏忽,严重的不当行为,严格的赔偿责任或严格责任,无论是被动还是主动的任何人或实体,包括但不限于SalesNexus各方,(B)违反此处包含的客户或最终用户的任何协议,约定或担保,或(C)任何索赔SalesNexus的USE O如果客户数据侵犯,稀释或侵犯了任何第三方的版权,贸易秘密,商标,贸易礼服,服务商标或任何其他专有权利。

SalesNexus同意从,以及针对任何及所有损失,损害,索赔,债权,债权,债权人,代理人,董事,雇员,代理人和代表(“客户方”)发布,赔偿,捍卫和保持其客户,职员,董事,雇员,代表和代表(“客户方”)代表任何索赔的,与之相关的或与之相关的任何人的任何种类,特征或性质的罚款,罚金,罚款和支出(包括合理的律师费和支出)(包括合理的律师费和支出)或使用网络或软件侵犯,削弱或侵犯了任何第三方的版权,贸易秘密,商标,贸易礼服,服务商标,专利或其他任何专有权利。

赔偿方应为所有诉讼或程序辩护并自费解决。即使被补偿方未向被补偿方提供其所获悉的任何此类索赔的合理及时通知,则上述补偿义务仍将继续有效,只要该失败不会对被补偿方造成实质性损害。在任何情况下,被补偿方均有权参加由任何一方支付费用的辩护诉讼,或通过自己选择的律师进行诉讼。

如果索赔是由于客户或其最终用户违反本协议或由于服务与客户的任何未经特别授权使用的产品或硬件的结合而产生的,则根据第XI(C)节,SalesNexus对客户不承担赔偿责任。访问网络和服务。

X.终止

术语。对于每月定期订阅,本协议应在每个日历月1日自动续订,直到客户明确终止(如第III节所述)。对于年度订阅,本协议应在订阅周年日自动续订。

由客户终止。客户可以在30天之内以任何理由终止本协议。有效终止日期应按照第三节的规定确定。如果SalesNexus在周年纪念日之前三十(30)天未收到书面终止通知,则该订阅将续期一年,并且客户授权SalesNexus按照所选的付款方式收取款项。

因故终止。如果一方未能履行本协议项下的任何重大义务,并且在收到书面通知后三十(30)天仍未解决,另一方可以拒绝履行本协议或终止本协议。暂停服务或立即终止。在严重违反本协议的情况下,或在SalesNexus合理认为与该帐户有关的侵权或犯罪行为后,SalesNexus可以在不对客户承担任何责任的情况下(i)暂时中止或终止任何许可和/或服务,以待调查和所涉及问题的解决,或(ii)在通知客户后立即终止本协议。

暂停服务并终止不付款。如果未在续订日期之前收到付款,则该付款将被视为逾期,并且根据本协议的第III节,SalesNexus将暂停客户对服务,软件和网络的访问,直到客户的帐户被支付并为当前为止。

第I和第III-XI节在本协议和任何许可的任何终止后均有效。

本协议终止后,SalesNexus保留在4周后从网络中删除任何客户数据的权利。客户可以在订阅期内随时下载包含联系人列表的CSV格式文件。在本协议终止之日,客户将被要求重新激活订购或向SalesNexus支付100美元以获取CSV格式的联系人列表的副本。在终止日期之前,客户可以请求完整的客户数据文件,包括注释,历史记录,活动,组和销售机会。在客户提出此类书面请求并向SalesNexus支付任何当前到期的金额和$ 150的数据传输费后,SalesNexus应向客户提供Excel,SQL或ACT格式的客户数据文件。终止日期之后,或者如果客户的帐户未付款且仍为当前帐户,则SalesNexus没有义务维护或向客户提供客户数据

十一。一般

本协议对每一方及其各自的继承人和受让人均具有约束力并确保其利益。

除本协议中规定的以外,本协议允许或要求的所有通知均应视为已亲自送达,以传真方式发送,或以要求退回的方式存入美国邮件,经认证的回执时已提供和接收,并已预付了适当的邮资,并按最新执行的附录中规定的地址寄给接收方。

本协议应根据美利坚合众国德克萨斯州的法律解释。本协议引起的任何诉讼的地点应为德克萨斯州哈里斯县的州和联邦法院。

本协议可由不同方以任何方式以多份正本执行,每份正本均应视为正本,所有正本应一并解释并构成一份协议。载有当事人签名的传真形式的本协议的电话传输副本应被视为可用于所有目的的可执行正本。

商定,如果本协议的任何条款或规定或本协议的适用于任何人或情况,应在适当程度上由有管辖权的法院宣布为无效或不可执行,本协议的其余部分或申请该条款或规定对个人或情况的影响,除非认为无效或无法执行,否则不受影响,并且本协议的每个条款和规定应有效并在法律允许的最大范围内执行。仅出于方便和注意的目的,插入节和段落标题,绝不定义,限制,解释或描述该节或段落的范围或范围。

除非对本协议的任何规定进行任何修改,放弃或同意,否则该修改将无效,除非该修改是由寻求执行修改,修改,放弃或同意的一方书面签署的。

双方的关系应为独立承包商的关系。本文中的任何内容均不得解释为构成或暗含双方之间的合伙,委托代理或合资关系。任何一方均不应被视为另一方的代理,也无权,有权或授权代表另一方行事或承担任何明示或暗示的义务。

不论第三方,最终用户是本协议或本协议任何条款的第三方受益人,无论是故意的,偶然的或其他的,均不应视为该第三方的受益人。

前述内容构成了双方之间就本协议标的事项达成的完整完整协议,或据此构想,与本协议标的事项没有任何口头或书面协议或陈述,并且双方未完全依赖或部分基于此处未表达的任何承诺,约定或表示。

附件A –服务水平

客户将如下所述选择服务级别。客户的服务水平将仅限于此处所述的服务。

SalesNexus的免费试用限于1,000封电子邮件。购买订阅会立即将限制增加到上述电子邮件限制。

SalesNexus专业版

每个用户每个月以SalesNexus专业版服务级别发送5,000封电子邮件。

SalesNexus专业版将包括在当前版本的SalesNexus应用程序中实现的以下功能:

SalesNexus Standard功能–联系人列表,日历,任务列表,查找,高级搜索,组,创建和编辑呼叫,会议和待办事项,创建和编辑销售机会,创建便笺和历史记录,将文档附加到“便笺历史记录”选项卡,创建和编辑信函和电子邮件模板,活动报告,销售报告,便笺历史报告,联系人报告,创建和编辑自定义联系人表字段以及一般管理功能。

所有Professional订阅中都包含其他SalesNexus功能–活动系列,通过SalesNexus电子邮件模板自动发送预定电子邮件的电子邮件,“联系人文档”选项卡,用于将文档附加到特定的联系人记录以进行分发,查看和编辑,电子邮件跟踪(打开,点击和电子邮件分析) , 电子邮件通知

所有专业订阅中包括的其他服务-电子邮件捕获(电子邮件档案服务),Funambol Sync(与Outlook,SmartPhone和其他系统同步),Web Lead Capture,用于电子邮件营销的专用IP地址,用于电子邮件营销的域密钥。

数据结构应包括以下表格:联系人,组,销售机会,活动,注释历史记录。

如附录B中所述的客户培训和支持(客户培训和支持服务)。

托管服务应包括如上所述的正常运行时间保证和每日备份。

客户端可以通过CSV文件完成数据导入。所有其他进口产品均受附件C(咨询服务)中所述的费用和条款的约束。

SalesNexus企业

每个用户每个月以SalesNexus企业服务级别发送15,000封电子邮件。

SalesNexus企业将包括在当前版本的SalesNexus应用程序中实现的以下功能:

SalesNexus Standard功能–联系人列表,日历,任务列表,查找,高级搜索,组,创建和编辑呼叫,会议和待办事项,创建和编辑销售机会,创建便笺和历史记录,将文档附加到“便笺历史记录”选项卡,创建和编辑信函和电子邮件模板,活动报告,销售报告,便笺历史报告,联系人报告,创建和编辑自定义联系人表字段以及一般管理功能。

所有企业订阅中都包含其他SalesNexus功能–活动系列,通过SalesNexus电子邮件模板自动发送预定电子邮件的电子邮件,“联系人文档”选项卡,用于将文档附加到特定的联系人记录以进行分发,查看和编辑,电子邮件跟踪(打开,点击和电子邮件分析) , 电子邮件通知

所有企业订阅中包括的其他服务-电子邮件捕获(电子邮件档案服务),Funambol Sync(与Outlook,SmartPhone和其他系统同步),Web Lead Capture,用于电子邮件营销的专用IP地址,用于电子邮件营销的域密钥。

数据结构应包括以下表格:联系人,组,销售机会,活动,注释历史记录。如附录B中所述的客户培训和支持(客户培训和支持服务)。

托管服务应包括如上所述的正常运行时间保证和每日备份。

客户端可以通过CSV文件完成数据导入。所有其他进口产品均受附件C(咨询服务)中所述的费用和条款的约束。

SalesNexus自动

每个用户每个月最多发送20,000封电子邮件,即SalesNexus自动服务级别。

SalesNexus自动将包含在当前版本的SalesNexus应用程序中实现的以下功能:

SalesNexus Standard功能–联系人列表,日历,任务列表,查找,高级搜索,组,创建和编辑呼叫,会议和待办事项,创建和编辑销售机会,创建便笺和历史记录,将文档附加到“便笺历史记录”选项卡,创建和编辑信函和电子邮件模板,活动报告,销售报告,便笺历史报告,联系人报告,创建和编辑自定义联系人表字段以及一般管理功能。

所有自动订阅中均包含其他SalesNexus功能–活动系列,通过SalesNexus电子邮件模板自动发送预定电子邮件的电子邮件,“联系人文档”选项卡,用于将文档附加到特定的联系人记录以进行分发,查看和编辑,电子邮件跟踪(打开,点击和电子邮件分析) , 电子邮件通知

所有自动订阅中包括的附加服务-电子邮件捕获(电子邮件档案服务),Funambol Sync(与Outlook,SmartPhone和其他系统同步),Web Lead Capture,用于电子邮件营销的专用IP地址,用于电子邮件营销的域密钥。

所有自动订阅中包含的自动化功能–通过基于字段值和其他数据库事件构建规则来创建多达50个自动化计划,这些规则在SalesNexus当前发布的版本中可用。

数据结构应包括以下表格:联系人,组,销售机会,活动,注释历史记录。如附录B中所述的客户培训和支持(客户培训和支持服务)。

托管服务应包括如上所述的正常运行时间保证和每日备份。

客户端可以通过CSV文件和当前发布的SalesNexus应用程序中提供的其他方法来完成数据导入。所有其他进口产品均受附件C(咨询服务)中所述的费用和条款的约束。

图表B –客户培训和支持服务

公开培训–定期向所有SalesNexus用户开放的基于网络的实时培训。

录制的培训视频–公开培训课程的录制以及针对特定功能的特定视频。可以在SalesNexus支持网站上无限制地向所有SalesNexus用户使用。

Sales Mastery Institute –由SalesNexus定期举办的基于网络的实时研讨会,内容涉及CRM的实施,利用,销售和营销主题。还包括录制的网络研讨会,操作指南,电子书和有关类似主题的文章。所有SalesNexus用户均可无限使用。

新客户设置服务–为所有新的SalesNexus客户提供4点设置服务

1.自我指导的快速入门–逐步设置SalesNexus的指南,包括视频和指南。
2.服务设置–客户将为呼叫提供适当的业务和IT人员,以设置其他SalesNexus服务,包括客户选择的订阅级别中包括的电子邮件捕获,日历同步,Web Lead Capture等。
3.用户培训–参与实时Admin用户和基本新用户公共培训
4.销售精通学院–访问学院档案和现场活动。
5.持续支持–如下所述访问服务台和支持服务。

持续的支持服务新用户只有在用户完成基本新用户公共培训并且每位客户/公司至少有一名用户完成管理员用户公共培训后,才有资格获得服务台和支持服务。 SalesNexus保留拒绝为未按要求完成公共培训的任何用户提供支持服务的权利。电话和聊天支持通常在东部标准时间上午8点至晚上7点提供。 SalesNexus将尽最大的努力来满足这些时间,但是内部会议,人员短缺可能会偶尔减少工作时间。 SalesNexus将尽最大努力在任何临时更改之前通知用户。在任何工作日东部标准时间下午2点之前收到的电子邮件至[email protected],将在当天进行回复。在美国东部标准时间下午2点之后收到的对[email protected]的电子邮件将在下一个工作日得到答复。支持响应时间在标准支持时间内,SalesNexus将维持足够的人员和程序,以达到或超过以下预期的对客户查询或请求的响应时间 –

聊天响应= 4分钟或更短
关键问题的电话响应时间为4小时或更短。
语音邮件=对于严重问题,如果在美国东部标准时间下午2点之前收到,则在4小时内;如果在美国东部标准时间下午2点以后收到,则在第二天早上
电子邮件=如果在美国东部标准时间下午2点之前收到,则返回当天;如果在美国东部标准时间2pm之后收到,则返回第二天。
注意:如果要求的性质表明客户对如何使用系统方面的知识基本缺乏,则可以将其引导至公共培训课程,“自我指南”快速入门或其他在线资源。
严重问题定义为无法登录系统,系统无法按设计运行或需要限制用户对信息的访问。

SalesNexus服务设置时间在服务设置电话之后,SalesNexus将维持足够的人员和程序,以达到或超过以下预期的周转时间,以设置和激活SalesNexus服务,如下所示:

日历同步= 3天
电子邮件捕获= 3天
潜在客户捕获= 7天
IP地址= 7天
域键= 7天

一旦安排了开通或服务设置呼叫并与客户确认后,客户可以在24小时通知后重新安排。如果客户无法进行预定的呼叫并且无法提前24小时通知SalesNexus,则在设置新的约会之前,客户必须向SalesNexus支付$ 50的约会重置费用。

展览C –咨询服务

SalesNexus将根据请求向客户提供具体建议,包括交付成果以及实施计划和其他服务的价格。

客户可以根据需要选择以下所列的Ad-Hoc可选服务:

讲师指导的培训– 2小时课程$ 250
Web Lead Capture表单映射–在数据库中创建自定义字段以映射到一个Web表单(最多20个字段)。每个表单$ 125(一次性设置费用。)**评估和引用Web表单上的其他字段
自定义报告&模板设计$ 125每小时
创建一份报告(先前设计),每份$ 125
创建一个模板(先前设计),每个$ 125
字段增加和布局更改–每个字段$ 19,需要2天。
创建数据库触发器–每个字段499美元,每个字段最多9个值。每个字段值可以触发一个先前创建的单独的广告系列。 7天转身。
数据库维护–更新列表,删除联系人列表,重新格式化数据。每小时$ 125。 3天转身。
可以根据要求以ACT!,SQL或Excel格式向客户提供备份。每个实例$ 50。 4天转身。
只要客户端在30天内进行更改,就可以应客户端的请求从备份中还原由客户端删除或更改的数据。每小时$ 125。 2天转身。

软件开发服务

满足客户端要求的定制软件包括但不限于以下各项:
•与SalesNexus API不支持的其他系统集成。
•当前可用的用户界面不支持对SalesNexus用户界面的软件修改。
•SalesNexus用户界面当前不支持对SalesNexus数据库结构的软件修改。
•通过软件自动化任务和流程。
仅根据特定的客户要求,软件开发服务的收费为每小时200美元。

电子邮件营销服务

如SalesNexus网站上所述,SalesNexus将咨询客户以编写和设计电子邮件营销模板和策略,管理和优化电子邮件活动,并在SalesNexus平台中协助组织联系。

电子邮件营销服务仅在客户的指导下提供。 SalesNexus对实际的业务结果不承担任何责任,也不作任何陈述。客户全权负责对潜在客户,客户以及由SalesNexus管理的电子邮件活动产生的响应的响应。

客户同意,至少可以在3个月的期限内订购SalesNexus网站上描述的电子邮件营销服务软件包。

图表D –电子邮件爆炸政策和垃圾邮件合规性

SalesNexus不是为垃圾邮件发送者设计的。如果您过去在使用其他服务时曾被举报为垃圾邮件发送者,那么我们不希望您有任何业务。

SalesNexus专为销售团队设计。通常,销售人员非常重视与潜在客户和客户的关系,并非常保护这些关系。我们在SalesNexus也很重视这些关系。

在这种情况下,我们看待电子邮件爆炸的方式是,由于您重视客户关系,因此您自然会对发送会“烦扰”客户或被视为垃圾邮件的电子邮件保持谨慎。

我们还认识到,许多新的SalesNexus用户将其最有价值的客户的联系信息存储在Outlook或其他联系人管理或CRM系统中。这就是为什么我们使您可以轻松地将联系人的excel文件导入SalesNexus并将其添加到您的电子邮件订阅列表中,而无需其他系统有时需要的麻烦的“双重选择”程序。

通过SalesNexus,您的潜在客户和客户只需单击一下鼠标,就可以轻松地“选择退出”您的电子邮件。

您会发现我们提供了许多教育性网络研讨会和培训课程,旨在帮助您学习创建电子邮件内容,这些内容将引起受众的重视和欣赏,甚至期待。我们认为这是电子邮件营销的最佳实践。当然,如果您对如何最好地与受众交流有疑问,我们很乐意为您提供帮助。

由于我们为客户提供了极大的灵活性,使他们可以将哪些联系人加载到系统中以及向他们发送什么,以及由于负面的电子邮件报告会损害我们所有客户成功发送电子邮件的能力,因此我们保留当我们收到有关您的电子邮件的负面报告时,有权要求您停止。

这种情况并不经常发生,但是我们会不时收到报告,称客户的电子邮件被报告为垃圾邮件。在这种情况下,我们的政策如下:

1)我们将与您联系,以尽可能多的具体信息通知您该问题,包括为什么将电子邮件报告为垃圾邮件。

2)如果我们认为有帮助,我们建议您更改电子邮件内容。

3)只要您与此流程合作,并且只要我们在一起能够消除负面报告,我们将允许您继续使用SalesNexus发送电子邮件。
我们可能会要求您做一些事情……
–更改电子邮件模板中的特定单词或图像。
–停止将电子邮件发送到特定的电子邮件地址。
–通过诸如StrikeIron.com之类的清理服务来“清除”垃圾邮件陷阱,无效电子邮件和其他类型的地址列表。这可能需要您支付一些费用。
您有责任自行进行这些更改,并避免任何相关费用。

4)如果我们认为您不配合我们的建议,没有响应或无法减少负面报告,则我们可能会禁用您通过SalesNexus发送电子邮件的功能。

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