你的裤子掉下来,你不穿’t Even Know It

今天’《华尔街日报》的一篇文章标题为 “企业说工人盗窃案上升”, by Sarah Needleman.
盗窃图
本文的主题是“艰难的经济时代”,越来越多的员工开始填补他们的费用帐户,窃取办公用品等。

Needleman女士引述劳工和就业实践小组负责人Bob Riordan 阿尔斯顿和伯德,说防止员工盗窃的最佳方法就是预防。 Riordan先生建议在适当的地方制定道德规范和视频监控。

在我阅读时,令我震惊的是,没有提到盗版或安全性。

Needleman女士或Riordan先生均无罪…这是一篇不错的文章,但差不多是2009年吧?

如果你’重新阅读这篇文章,你’可能是在销售或营销游戏中。因此,除了销售人员在他们的费用帐户中增加一两顿午餐或拿着一盒笔走开之外,销售和市场营销人员可以使用的最有价值的资产是什么?

有关您的客户,潜在客户,销售方式,定价政策,营销策略等的信息!

事实是,不管经济状况好坏,大多数企业对于与客户和市场营销有关的信息的安全策略很少或根本不存在。我知道。与感兴趣的企业主交谈时 SalesNexus’在线联系管理系统, I’我不断受到这种讽刺:

 

大多数企业所有者在考虑使用托管联系人管理或CRM系统时最担心的是信息的安全性。因此,我总是问他们目前在哪里保存这些信息。不可避免地,答案是它存储在每个销售代表中’的计算机在Outlook,ACT!,Excel等中,也许在办公室的服务器上有所有这些的主副本。下一个问题是“谁现在可以访问该信息,您是否知道他们是否对其进行了复制或恶意修改?”.

关键是,有关客户的信息目前在销售代表手中,而您可能不知道’甚至自己也不能拥有最新的副本。您目前正面临着可能造成业务损失最严重的欺诈之一!

因此,如果销售代表正在考虑您竞争对手的报价,您是否认为他’正在复制信息?如果销售代表离开或解雇他们,您将如何处理“pick up”与客户的关系?销售代表走了,您将损失多少信息?您的竞争对手雇用该代表将获得多少信息?

在我看来,盗版或损坏客户信息对您的企业造成的潜在风险远远大于员工从仓库窃取办公用品或零件所能做的任何事情。

当然,托管的联系人管理系统并不是解决此风险的唯一方法。这里有一些建议:

  • 自动备份–确保每个员工’每天都在备份计算机,并且您’如果销售代表,他们的笔记本计算机以及他们的手机或PDA在一天之内消失,将可以访问该信息。 www.carbonite.com是一种简单且价格合理的解决方案,可为企业帐户提供控制权。

 

  • 所有面向客户的员工都会频繁,一致且强制性地更新客户和潜在客户信息的主列表。这可能是像ACT这样的解决方案!或Goldmine,托管在线解决方案,例如 SalesNexus.com 要么 Salesforce.com,或者只是代表提交的excel表格,有人将其合并到主列表中。重要的提示–确保您对此有所了解。计划离开的销售代表可能会“forget”提交他们的信息。使付费佣金取决于政策的遵守情况。

 

你的事 ’存在是基于您与客户的关系。有关这些客户的信息是一项战略资产。以与您的实物和财务资产相同的活力来保护它。

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