为什么电子邮件营销是客户服务

肯德拉·班顿

我知道吗?

多年以来,我一直以某种形式的客户服务。确保别人得到他们需要的东西一直是我工作的一部分。我高中毕业后的第一份工作是在养老院当护士的助手。我照顾了13位女士和先生们,就像他们是一家人一样。我可以为他们的生活做出贡献。当我进入公司世界时,我了解到所有决策都需要信息。我可以提供这些信息,以便做出决定。我可以为公司做贡献。
现在,与客户合作开发他们的CRM @salesnexus,我将为我所服务的公司,有需求的客户以及我的同事做出贡献。我每天都在努力使客户更轻松地实现他们的目标。这项工作的主要方式之一是帮助他们在使用电子邮件营销时看到自己也在客户服务中。
即使您的部门是销售部门,您也可以通过解释您的小部件为何会改善他们的世界来为其他人做出贡献。没有人购买他们不需要的小部件。因此,您与他们更好地交流解决方案,他们就越容易满足需求。使用CRM来发送电子邮件时,您可以选择满足需要或推销产品。通过指出潜在客户可能遇到的痛苦并展示如何消除这种痛苦,您已经满足了需求并出售了产品。被记住为解决方案要比被记住为发票要好得多。电子邮件营销是业务成本的重要组成部分,因此使其成为该潜在客户的解决方案,使每笔交易都是双赢的。
现在,请不要误解我的意思,您必须销售产品。只有很少的人拥有市场上唯一的产品。因此存在竞争。但是,通过确保您的电子邮件在教育潜在客户并让潜在客户看到您处于行业专家的位置,您可以走出很长的路要与众不同。您对买方的教育程度越高,您在客户服务中的地位就越高。
 看到那根本没有伤害!
肯德拉·班顿(Kendra Banton)撰写
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