人们为什么说冷打话死了?

最近,在博客圈中有很多关于打断电话死讯的话题。尽管有些人为打打电话辩护并说他们仍然可以正常工作,但对于许多人为何认为这种做法无效且过时的原因,有很多有趣的观点。

很难相信,不到二十年前,手机仍然是“newfangled idea.”不仅有很多人放弃了使用手机的座机,而且越来越多的人主要是使用手机来发短信或上网,而不是实际拨打电话。
除了许多人与手机互动的方式发生变化之外,还有其他一些原因与“cold calling’s death” include:

客户期望更高:

由于它在过去十年中取得了巨大的增长,因此大多数客户已经厌倦了自动电话支持。他们接电话的全部目的是与真实的人说话。当他们得到的只是一个只能提供有限数量选择的系统时,这会使他们感到非常沮丧。

由于更多的客户已经厌倦了这种缺乏支持的情况,因此他们’不仅在寻找其他选择,而且非常犹豫地回答似乎自动化的任何查询。如果他们收到自动或声音脚本的呼叫,则他们’很可能在几秒钟内挂断电话。

变得昂贵:

In the past, companies could rely on 冷呼 as a cost effective way to bring in new leads. However, research from 集线器 我们发现,通过SEO和社交媒体等入站营销方法获得的销售线索比通过冷呼叫等出站营销技术获得的销售线索便宜60%。

人们仍然想聊天(只是通过不同的渠道):

那里’不可否认,电话打断已经帮助建立了许多成功的企业。之所以会这样,是因为企业使用电话与想通话的客户建立联系。

尽管过去二十年来技术发生了显着变化,但这并没有’这并不意味着人性已经发生了重大变化。人们仍然想交谈和相互联系。但是,他们不想在线上打电话,而是想在线上打电话。

这就是为什么中年妇女在Facebook上花费数小时,并且使用不同的在线聊天工具比以往任何时候都更多的老年人。人们在乎联系,但他们想要更多的控制权和以自己的方式进行对话的能力。
因为人们仍然想在谈话时说话’通过正确的渠道完成的操作,则宣布冷呼叫的帖子已失效,而销售人员没有’不必惊慌。取而代之的是,他们只需要掌握与人沟通的技能,并开始将其与在线工具结合使用。

Do you think 冷呼 is dead?

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