无论如何,我的销售流程是什么?

识别它,以便您准备好使用基于Web的CRM来管理它

销售流程 –实施基于Web的CRM软件的公司通常将更好地管理其当前交易或机会管道以及收入预测的相关需求作为其目标之一。对于基于Web的CRM供应商,这里的技术承诺和在演示中看到的奇妙事物开始与现实背道而驰。

这是由于以下事实:大多数CRM解决方案销售商在演示过程中使CRM系统的设置非常容易,以赢得您的业务。他们经常创建的外观是,您只需登录,上传联系人,然后查看CRM仪表板并查看管道。仅当您培训销售团队遵循预先建立的,适合CRM解决方案中所有步骤或流程的规模时,这才是正确的。

我们都知道,一个尺寸并不适合所有尺寸。您的销售流程可能与您最接近的竞争对手截然不同。最后,我们知道您“无法管理无法衡量的内容”。

这就是建立SalesNexus基于Web的CRM的原因,它使您可以快速轻松地根据自己独特的营销方式进行定制。在订阅的第一天,我们将进行所谓的“成功计划调用”,以了解您的流程并帮助您进行设置并满足您的需求。

通常,我们发现新的SalesNexus客户对他们寻找和赢得新客户所遵循的具体步骤并没有真正的了解。我们不会对客户说“在这里使用我们的东西”……这可能会破坏您的销售工作,而是尝试帮助客户清楚地识别其过程,以便他们可以开始从基于Web的网站获取有意义的分析 客户关系管理 软件 立即。

如果您知道要问的问题,实际上并不难。以下内容旨在提示您自问这些问题,并确定关键指标和步骤, 基于网络的CRM 解决方案应跟踪并衡量您的业务,以发现瓶颈和机会。

您从潜在客户那里收集的信息

这是告诉您对每个潜在客户应采取的措施的内容。您从潜在客户那里获得的信息是最客观的。您的行动应尽可能地取决于您对潜在客户的了解。

例如,如果您与之交谈的人无法告诉您该项目的预算是多少,那么您可能要推迟前往他们的位置进行演示。

为了给潜在客户建议合适的解决方案,您必须了解哪些知识?

  • 数量–您如何确定潜在订单的大小?
  • 您向潜在客户询问哪些具体信息-诸如此类。
  • 您有多少名员工/用户?
  • 您管理多少设施?
  • 您每天/每月/每年购买/创建/发送多少件?
  • 质量–您如何确定潜在客户是否需要/想要您的优质产品或折扣产品?
  • 当前供应商?当前预算?陈述的问题/挑战?

您的团队采取的行动

您应该可以轻松确定自己的工作。如果您的团队擅长于把握机会并在正确的时间采取适当的行动,那么这些知道迄今为止在前景或机会上所做的事情就可以很好地衡量您距离目标有多远。通常,您需要做的事情需要从对前景的了解中了解。

示例:如果您与团队见过面,向他们提供了竞争分析并确定您的解决方案在潜在客户预算的10%以内,则您可能认为您已经接近销售。但是,如果您仍未确定最终决策者或与之交谈,那么您可能会大错特错。

  • 您的销售人员从头到尾通常会遵循哪些步骤?
  • 他们如何找到线索?
  • 他们如何确定销售线索是否是合格的潜在客户?
  • 如果合格,他们会鼓励潜在客户做什么?
  • 他们发送给潜在客户什么?
  • 参与的第一步之后,潜在客户下一步要采取什么步骤?
  • 销售人员采取了哪些措施来鼓励这一步骤?

对于潜在客户采取的所有后续步骤,请回答相同的问题–潜在客户具体做什么?销售人员会采取什么措施鼓励潜在客户这样做?

希望您已经有了需要了解或跟踪的“事物”列表。决定如何组织基于Web的CRM软件中的所有信息并确定其优先级可能是不堪重负的。不用担心首先尝试使其简单。您可以稍后在CRM解决方案中更改并添加到要跟踪的指标。

对于销售人员来说,填写并回答最常见的问题的简单下拉菜单并不需要太多,以便销售代表可以一只手在电话上交谈,而另一只手则在登录到基于Web的CRM软件时用另一只手单击答案进入字段。

列出您的清单并确定其优先级。根据完成交易的重要性对它进行排名。问问自己,“在完成交易之前,我们到底会知道其中哪些?”这些就是您想要放在基于Web的CRM解决方案的主屏幕上并居于中心,并关闭所有报表和分析功能的内容。

由SalesNexus.com总裁Craig Klein撰写。 在这里阅读更多Craig Klein的文章。

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