什么是CRM?

客户关系管理 ,即客户关系管理,是一种通过软件解决方案管理客户信息的整体方法。客户关系管理软件旨在通过增强客户体验来削减成本并增加利润。 客户关系管理 可以合并来自组织内所有来源的数据(和来自外部数据源的数据)以绘制客户关系图。

客户关系管理对于一线销售,客户支持和营销职位尤其重要。 客户关系管理 帮助简化和简化管理客户和潜在客户交互的过程。

客户关系管理还提供有价值的跟踪数据,可以帮助您的团队更好地为您的客户提供服务并预测他们的需求。如果没有适当的文档和提醒,许多潜在客户和销售线索会丢失在销售渠道中。 客户关系管理 提供了一个在销售过程中输入和培育潜在客户的场所。它对于保持当前客户的需求也很方便。

客户关系管理 软件有在线(基于Web)格式和内部下载格式。对安全性有严格要求的公司,内部CRM解决方案可能是最好的。对于拥有多个地点的移动公司来说,基于Web的CRM软件解决方案可能是理想的选择。

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