客户关系管理 软件解决内容营销挑战的3种关键方法

一切都在迅速变化。买家希望控制购买过程。它们吸引了提供极有价值和高度信息内容的公司。
这样的内容旨在建立客户关系,并且是许多组织中营销不可或缺的一部分。尽管每个人都在谈论“内容营销”,但是有时如何实施有利可图的内容营销策略可能完全是个谜。从这三件事开始。

定义新销售线索的目标市场

在您非常清楚要吸引谁进入销售线索渠道之前,不应创建任何内容。环顾互联网,您会发现大量针对营销目的不集中且琐碎的内容。显然,创建没有目标的内容是毫无价值的。

开始规划优质内容的最佳位置是在您的内部 在线客户关系管理 软件。 将您当前的客户分为A,B和C类别。 A类中的那些是为您带来很多业务的客户……但更多。这些是您的员工喜欢服务的客户。他们及时支付发票,并告诉其他人他们对您的产品/服务的满意程度。这些是您要复制的客户端。

检查与这些A类客户的客户关系。从以下问题开始:

    • 他们有什么共同点?
    • 他们对您的公司感到满意吗?
    • 他们从使用您的产品/服务中学到了什么,帮助他们成为了A客户?

当您回答这些问题时,您将开始发展您希望内容传递的信息。使用此信息为使用内容的潜在客户创建工作创建编辑日历。

类别B和C可能是未经证实的新客户。他们也可能是永远不会发展成稳定收入来源的销售线索。您可能要使用 客户关系管理 该软件可以建立潜在客户培育过程,使它们与您的公司更加接近。

加深与现有客户的客户关系

大多数公司与当前客户的沟通都是交易性的。在业务繁忙时,我们不会花时间表示赞赏或向您最好的客户发送对他们有利的信息。

当您使用CRM软件保存客户偏好记录时,您可以向他们发送一封简短的电子邮件,看起来非常个性化和体贴……即使您使用营销自动化来传递消息。像是在他们到公司周年纪念日上写一封特殊信件那样简单的事情就可以加强客户关系。发送有关他们的爱好的文章更好。

事实是,我们的客户希望与自己认识的人开展业务。这是我们人性的基础。如果您的公司仅在交易方面看到客户,那么忠诚度就无法蓬勃发展。那里有太多竞争者渴望着手开展业务。

这让我想起了篮球明星迈克尔·乔登(Michael Jordon)所说的话:’适当的技巧,职业道德或心理准备-底线可能会落在游戏,学业,工作等方面’re doing.”现在是时候使用我们的营销自动化功能来重新了解客户关系的基础了。

测量和调整内容交付

无论您进行了多少研究和准备,都需要对电子邮件营销进行更改。好消息是,可以建立功能强大的在线CRM,以使您了解销售和服务流程的每个步骤。在某些圈子中,这种反馈称为营销 遥测.

使用CRM软件中的工具来提供有关电子邮件活动中正在运行的内容的信息。通过利用CRM软件,不断寻找提高潜在客户生成活动绩效的方法。

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