电子邮件营销的另一面

您花费时间和金钱来完善您的电子邮件营销活动。您需要正确的图像,正确的消息和正确的收件人。您雇用帮助和研究趋势。然后启动。但是接下来会发生什么呢?在业务方面,您看到的一面,您等待,并希望新客户开始涌入。但是另一端呢?从客户看到您的电子邮件到帮助您增加利润的那一刻,客户要经历什么流程?

时间:

您的潜在客户有很多事情要做。他们可能已婚,可能有孩子。他们可能是首席执行官或医生。他们可能是运动员。假设您已经为广告系列定位了市场,但是请记住这一点,他们的时间很宝贵。他们可能会花不到30秒的时间浏览您的电子邮件,所以不要只发送任何内容。不要ski。在许多情况下,客户不会删除邮件,而是将其标记为以后再发送或仅留在其收件箱中。这可能很棘手(对你来说很昂贵),具体取决于客户的组织方式。在收到通知之前,您的公司可能甚至需要3或4封电子邮件。不要浪费客户的时间。这是当 客户会将您的邮件标记为垃圾邮件 永不回头。

方便:

该过程的下一步是使客户从阅读电子邮件变成对公司表现出兴趣。这意味着您的电子邮件广告系列中的某些内容有效。 客户看到引起他们兴趣的信息。他们花了一些时间来研究您的业务。现在是他们确定您的业务是否方便他们的时候了。他们知道这些信息,因此必须权衡自己的时间和所提供的信息。

承诺:

客户思考和支出过程的最后一步是从喜欢您的产品,了解其价值然后真正承诺购买开始过渡。这就是每个企业都在努力的目标。作为企业主,您知道并期望只有一定比例的电子邮件收件人可以做到这一点。请记住,这个很小的百分比仍然足以使您的广告系列值得。

口碑:

在您的电子邮件活动之后的奖励步骤中,客户购买了您的产品,接下来该怎么办?理想情况下,他们不仅会喜欢您的公司,而且会喜欢它。他们会告诉他们的朋友和家人,并继续传播有关您的业务的信息。您的电子邮件营销活动现在变成了一个免费的个人活动。

从一个步骤到下一个步骤的完整过程是无法预测的。客户可以在任何阶段退出。而且,无法说出每个客户从收到第一封电子邮件到获得愉快的业务反应需要多长时间才能分享。您(作为所有者)将运行模型。您将查看统计信息。您甚至可以在电子邮件中设置截止期限,以尝试控制时间。就像老话一样,以客户的思维方式开展广告活动非常重要。穿上别人的鞋子走一整天。

(图片来源)

梅根·托特卡(Megan Totka)是《 ChamberofCommerce.com。她专门研究小型企业的技巧和资源。 ChamberofCommerce.com帮助小型企业在网络上发展业务,并促进本地企业与全球7,000多家商会之间的连接。

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