软件CRM与在线CRM的优缺点

软件CRM或在线CRM是您业务的最佳答案吗?

如果以更好的客户关系管理为目标,那么一旦开始寻找解决方案,您会发现很多选择,而这些选择可能会令人头疼。当然,有许多与功能和特性有关的选项。但是,仅决定是使用托管的CRM还是基于Web的CRM,而不是软件CRM是必须做出的更基本的决定。

自1980年代中期以来,联系管理软件和CRM软件就已经问世了!该软件是第一个仍然是使用最广泛的软件。今天,许多依靠软件CRM产品的企业正在迁移到在线CRM。
区别在于 软件CRM 是购买的软件产品,可以在公司自己的计算机上安装。可通过Internet访问在线CRM,并将软件和数据保存在供应商的系统上。

软件CRM与在线CRM的技术差异

除了技术差异外,还有根本不同的经济模型,这些模型直接影响这些解决方案对每个企业的适用性。通常以一次性许可证费用购买软件CRM,而持续的费用仅限于在有新版本可用时升级许可证的购买,有时还包括软件维护费用,其费用通常每年不到原始软件许可证费用的30%。通常,在线CRM是作为每月或每年重复发生的订阅付费的。支持和帮助台访问权限是另一个因供应商而异的变量。

在本文的第二部分中,我们将从经济角度比较两种类型的CRM的优缺点。在任何明智的业务决策中,都有一个哲学上的考虑。

客户关系管理是关于企业的重要客户和潜在客户信息。每个企业必须自行确定将这些信息存储在企业自己的计算机系统或供应商的系统中时是否会丢失或滥用该信息。

软件CRM与在线CRM– Part 2

有关软件CRM和在线CRM的优缺点的并排比较,请参阅本文的第2部分。 在此处阅读第2部分。

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