销售人员不使用CRM的4个借口

客户关系管理借口

销售人员CRM借口–推销员可能很挑剔,但你不知道’不想用其他任何方式。毕竟,他们是您公司的重要角色,设置自己的时间表并以结果为动力,而不是坐在办公桌旁等待轮班结束时的口哨声。

话虽如此,您仍然希望您的销售人员能够使用旨在提高其关闭率的顶级工具。当然,任何销售人员应配备的最重要的工具是CRM,正式称为客户关系管理程序。一个好的客户关系管理系统比您可以聘请的最聪明的秘书更好。它会提醒您何时需要跟潜在客户或客户保持联系,并为您提供联系他们并留在他们记忆中的原因,例如生日和周年纪念日。

那为什么不’您的销售人员想通过自动化工作来利用自己的技能,从而使一切都从裂缝中消失吗?这是您的销售人员通常会提供的四个借口,以及适当的回应,以帮助他们摆脱固执并提高收盘率。

1.它’s Too Complicated

当然质量 客户关系管理计划 会很复杂!它正试图杂耍和控制越来越多的潜在客户和客户,以确保销售人员能够兑现诺言。乍一看全面的CRM计划,即使是最精明的销售人员也可能会极度失望。它’s the sales manager’通过证明这种全面性将比人工助手更好地为他们服务的方式,将这种绝望转变为热情。

一个好的销售经理知道销售人员想要接受 客户关系管理太复杂采取行动,不要输入过时的数据,例如电话号码,电子邮件以及其他有关其客户和潜在客户的数据。通过向销售人员展示如何从他们的计算机或电话中导入大量此类信息,销售人员将迅速了解如何上船并迅速运行。通常,在前端进行一些工作可以减轻大量将来的任务。

2.我没有 ’t购买CRM时有意见

如前所述,销售人员是表面上的人,希望得到特殊对待。有时,当他们感到自己被忽视或忽视时,尤其是在他们的专业领域中,他们的自负很容易受到挫伤。要让经理使用以下命令将新程序放到他们的办公桌上“learn it”尽可能快地动摇他们娇嫩的羽毛。

当然,新加入的销售人员不太愿意抱怨要适应已由其他销售同事使用并已使用的系统。但是,在向现有销售人员介绍CRM时,在购买软件之前先提出建议并征询他们的意见,将极大地帮助并巩固他们对新软件的支持和热情。实际上,销售人员可能会建议一些出色的功能,这些功能值得在最终软件包中使用。

最重要的是,要强调,作为销售经理,精简他们的工作是您的工作;要求他们做艰巨的工作来研究和测试不同的CRM软件包会不明智地使他们退出销售游戏,这是他们的强项,也是他们被雇用的原因。从本质上讲,请激发他们的自负,并向他们保证,他们的价值太大了,无法浪费在尝试不同的软件程序上,但是他们的投入受到高度重视和尊重。

3.管理可以’帮助我克服CRM僵局

这是一个有效的担忧和借口,但是可以通过确保管理层从内到外地了解CRM来轻松地取消和取消该职位。当销售人员在所有汽缸上开火时,每个经理都希望所有系统平稳,迅速地运行。如果那个销售人员对应该做的简单任务感到困惑,他们将很快失去动力。

随着时间的流逝,每个销售人员将学习CRM的内容,但是如果他们知道自己的经理已经知道要掌握的知识,那么他们就可以在不损失销售努力的情况下利用这些知识,从而在旅途中学习实际的应用程序。

4.它’太难设置了

再次强调,这是不言而喻的。安装软件从来都不是一件容易的事,通过找到可以平滑地支持现有数据集成的正确CRM,您的销售人员将为所有设置的速度感到惊讶。

最重要的是,作为经理,在他们被引入新计划的陪伴下,可以消除他们可能感到的任何不适或犹豫。更重要的是,向销售人员保证定期发送备忘录,其中将提供提示和快捷方式,以帮助他们从CRM中获得更多收益,以及旨在提高生产率和关闭率的技巧。

一旦听到并解决了他们的疑虑,销售经理通常会迅速找到他们的销售团队以适应所选择的 客户关系管理系统 常常是首当其冲的人 销售流程,既简化了生活,又增加了收入。

 

最佳