Salesforce.com电子邮件与SalesNexus电子邮件

Salesforce电子邮件存档限制

客户关系管理 解决方案均具有与发送和管理电子邮件有关的各种功能。但是,在解决方案如何完成这些事情的细节方面存在重大差异。

以下是与Salesforce.com和SalesNexus的电子邮件相关的限制和功能的比较。我们将基于出站,基于模板的“电子邮件营销”功能以及电子邮件存档功能对其进行细分。

Salesforce.com

电子邮件营销限制

严格来说,Salesforce.com 客户关系管理 或Sales Cloud并不是要成为电子邮件营销解决方案。他们有一个完全不同的解决方案,称为营销云,即以前的“精确目标”,它附带了自己的成本,功能等。  单击此处,对“精确目标/营销云”电子邮件功能和限制进行更深入的分析.

但是,许多销售团队尝试使用 Salesforce.com 客户关系管理 ,用于自动进行电子邮件通信。它旨在供销售人员用来发送他们整天发送的典型后续电子邮件,而不必每天重写几次相同的电子邮件,但是能够支持HTML电子邮件,附件和您需要的所有基本知识。它确实有一些限制。

Salesforce.com电子邮件发送限制

Salesforce电子邮件发送限制


同样,在大多数情况下,模板和电子邮件大小的限制也不应该成为问题,但是,计划发送大量图形,图像或附件的公司将需要小心。花几天时间创建外观精美的新营销文件,然后发现您无法发送,可能会令人沮丧。对于要发送后续电子邮件的销售人员来说,每天1000封就足够了。但是,由于每天限制1000个,公司开始尝试使用Sales Cloud来“广播”电子邮件时遇到麻烦。如果您总共有10,000个列表,则需要发送10个单独的电子邮件爆炸,以使其每天的限制保持在1000个以下。

所有特定的包含和限制都列在 Salesforce网站在这里.

电子邮件捕获/存档

Salesforce.com Sales Cloud还可以存储您与客户之间更常规的电子邮件通信。换句话说,您通过Outlook或Gmail发送和接收的常规电子邮件可以附加到Salesforce.com联系人或帐户。因此,如果您在Word中创建提案,然后将其附加到Outlook电子邮件中并发送给客户,则该提案可以附加到Salesforce中的客户记录中,并且当客户向您发送回复时,也可以附加。

这是一个非常酷的功能,非常有用!想象一下,您有一个销售人员正在与潜在客户交换大量电子邮件,并商定价格和条款。然后客户打电话来下订单,但是销售人员不在办公室。现在,您团队中有权访问的任何人都可以提取客户的记录并访问所有这些电子邮件。

但是,电子邮件附加到Salesforce的方式存在一些局限性,这些局限性仅导致部分电子邮件被存档,并且确实会损害功能的价值。

在下面的屏幕截图中,您会注意到“向Salesforce添加电子邮件”按钮。这是Salesforce提供的Outlook插件。

Salesforce Outlook插件

除非您考虑几个非常真实的场景,否则此方法工作正常:

  • 移动用户:在平板电脑和智能手机上,用户通常在手机上使用内置的电子邮件客户端,并且那里不提供Salesforce插件。因此,这些电子邮件不会被捕获。
  • 人为错误:不管使用哪种平台,此解决方案都要求用户记住对每封电子邮件进行操作。如果他们只是忘记或忙碌而又无所事事,这些电子邮件将不会被捕获。

这导致解决方案不完整。如果您只能在想要查看的电子邮件中找到三分之二,那么最终您将不使用它,因为您无法依靠它。

此外,还有一些技术限制:

Salesforce电子邮件存档限制

因此,如果正文太大或附件占用的大小太大,则某些电子邮件将被截断。


SalesNexus

SalesNexus电子邮件限制

电子邮件营销限制

SalesNexus构建为在一个系统中既可以作为销售CRM,又可以作为市场营销自动化解决方案,因此,电子邮件营销功能与ExactTarget / 营销学 Cloud更具可比性。

SalesNexus电子邮件发送限制

SalesNexus电子邮件发送限制

电子邮件捕获/存档

SalesNexus电子邮件捕获或存档解决方案的根本不同之处在于,该系统直接与您的邮件服务器对话,并且仅捕获您团队正在发送和接收的所有电子邮件,并将它们与CRM中的客户记录进行匹配。这意味着用户不需要任何东西,无论您在任何地方使用哪种电子邮件客户端或设备,它都可以使用。

SalesNexus电子邮件归档限制


有关如何进行技术描述
SalesNexus Email Capture可以正常工作,观看此短片.

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