问题不是CRM,而是’s Call Reluctance

我知道全世界的销售代表都会为此而恨我,但事实是事实!

销售人员对他们的管理层撒谎很多!

请理解...我是销售人员。我一生都在学习有关销售,销售,雇用销售人员,对其进行培训和管理的知识。
我爱推销员!

但是,这种情况经常发生,一个未经培训或没有经验的销售人员,有时是非常有经验的销售人员,由于缺乏绩效而不得不为管理找借口。

当然,您可以将其归因于管理层的不良雇用或培训做法,但真正具有破坏性的是,管理层有一种可怕的习惯,相信这些借口!

我亲眼目睹了很多:

–在我自己早期的职业生涯中,有时候我不参加比赛,而且我肯定不会跌倒!

–在向我讲述他们的新销售工作或刚刚聘请的新销售员的故事的朋友中。

–在我的客户中……在最近的6个月中,少数客户也与我取得了同样的投诉:“我的销售人员在告诉
我的系统很难使用。我们可能不得不切换到另一个系统。”现在,我当然非常重视这些投诉。在所有情况下,这些
既是既是客户又是客户的私人朋友,或者是已经成为朋友的长期客户。

 

信不信由你,在每种情况下,我要做的第一件事就是检查访问日志中是否存在 客户关系管理系统 发现销售员
甚至根本没有登录。

因此,我决定深入研究一下这里发生的事情。

在没有深入探讨每种情况的细节的情况下,它们都有相同的主题:一个表现欠佳的销售人员,刚刚没有从事这项工作。

在某些情况下,他们一直在花时间寻找当前雇主的新工作。在大多数情况下,他们只是陷入绩效低下,信心不足和销售杀手er的恶性循环中– call reluctance.

因此,让我的客户感到羞耻的是,他们没有通过CRM测量他们的日常行为来管理这些销售代表。那就是 客户关系管理 是对的吗?

当然,销售人员因向雇主撒谎而感到羞耻!

但是,我不能因为不愿意打电话而对他们太严厉。这是一个严重的问题,扼杀了销售人员的职业,而且令人惊讶地难以克服。

关于此主题的研究很多,大多数销售培训计划都有特定的模块和课程,旨在帮助销售人员日复一日地出现并完成工作。

什么叫磁阻?

从本质上讲,这是一种心理构造,会使销售人员陷入恐惧和担忧的循环中,因为他们担心下一次呼叫的成功会阻止他们进行下一次呼叫。结果是,您可能希望推销员一天打25个电话,而他们却只打5个或10个,甚至没有。

当然,如果这些电话应该是在寻找新的潜在客户或将当前的潜在客户转移到购买,那么如果您不拨打电话,就不会进行销售。因此,这实际上是“推销员的死亡”。

通话不愿意的原因是什么?

似乎很容易解决。只需拿起电话并拨打电话!但是,我个人看到销售人员整天都在寻找其他事情来保持自己的忙碌,从而避免打个电话。为什么?

通常这是一个可怕的恐惧循环。他们可能有财务问题,因此确实需要出售。在销售中,销售永远是态度的平衡
面对经常遭到拒绝的情况,但是当您今天必须进行销售才能支付租金时,收到的每个语音邮件就像是一拳。

您开始质疑自己的能力并自责。 “也许是我……也许我对此并不擅长……”

这是一个 关于的好文章 叫勉强指出它也可以
对您所销售的产品或服务缺乏信心的结果。

底线是“在第一年内因勘探活动不足而失败的销售人员中,多达80%会这样做。

这种恐惧的恶性循环是一种流行病,影响着各行各业的人们,使他们无法充分发挥潜力。我们内心
大脑与战斗或逃跑反应息息相关。当恐惧笼罩了我们的思想时,我们就陷入了大麻烦。突破这一点并不容易。

奥格·曼迪诺(Og Mandino)在他的巨著《世界上最伟大的推销员》中说过–“我现在就行动!”我们每个人都必须发展认识到何时
人们已经将注意力集中在最坏的情况下,并采取行动将我们引向最坏的情况。有关如何执行此操作的更多信息,请查看
评估在 IntentionalCreation.com!

作为企业所有者或经理,您有能力影响销售人员的生活,并且只需简单的举动即可达到销售目标。您只需要:

  1. 衡量每天有多少个电话。
  2. 根据该信息进行管理。
  3. 奖励代表超出其通话目标,而不管其实际销售数量如何。
  4. 让那些没有拨打电话的人知道这是不可接受的。

这样,您就可以帮助他们克服自己的自我失败循环!

为了做得好,您必须开发一个过滤器,以阻止借口在他们的轨道上。对于管理5个或更多销售人员的人员来说,这比较简单,因为通常至少有一个人在工作。 “如果他们能做到,那么你也可以。”

对于较小的企业,这可能很难。销售人员擅长让您相信他们。如果您需要帮助确定正确的期望是什么
以及应该如何处理 看看这个视频.

相信我,销售人员没有拨打电话的原因不是CRM!我的意思是真的……好销售人员曾经在纸上做过。
现在有了良好的CRM,您只需单击一次即可拨打电话,再单击一次或两次即可记录发生的情况。如何才能使您的收入不超过50岁?
一天有100个通话?不能。

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