Is 您r Online 客户关系管理 just a Rolodex in the Cloud?

云中的在线CRM Rolodex

您’我们已经注册了一款新颖的基于云的在线CRM。这个新系统将帮助您像没人一样管理销售’s business, keep up with every last lead, and boost your customer service. 那里’这只是一个问题。避风港’那样解决。

而不是您想象的超高效系统,您的云一片混乱。它’很难在那里找到任何东西。您的信息 ’存储起来并不比旧的Rolodex整洁,但它不是坐在桌子上,而是’是云中某处看不见的混乱。

基于云的存储问题

Cloud-based storage sounds great in theory. 您 have just about unlimited  在线CRM云 storage without taking up any physical space. 那里’这只是一个问题。数码工具领域’替代良好的组织。

那里’人类使用数字工具更有效地组织信息的巨大潜力。但是潜力没有’除非我们采取行动,否则它将转化为现实。在数字组织方面,人们往往会变得懒惰。但是随着我们现在可以存储的大量信息,数字组织系统至关重要。

如何为销售团队管理在线CRM?

工具唐’t make us more productive or organized. But using those tools as part of a larger system does. 您r first step to a manageable 客户关系管理 is to establish a system and get everyone on the same page.

建立一致的系统

客户关系管理 管理的首要要求是一致性。使用CRM的每个人都应在联系人上输入相同的信息。确定对于每个联系人至关重要的信息,以及当联系人从潜在客户转移到客户时应添加哪些信息。坚持使用标准系统,如果需要的话,在简短的字段中留出其他注释。个性化注释可能很有用,但如果阻止用户快速访问基本信息,则无济于事。

建立之后  什么  信息需要进入您的系统,决定 when。您的销售团队应何时在系统中输入信息?理想情况下,用户应在获取此信息后立即添加或更新联系人。考虑您的销售部门的结构以及这是否可行。如果没有,请设定一个时间范围,并让所有人都坚持下去。

一致性的最后关键是执行系统。期望团队中每个人(包括您自己)都一样。

确保足够的培训

如果您的新系统需要对当前实践进行重大更改,请考虑进行培训。在这里,您可以确保每个人都对系统感到满意,并能够完成您要求他们做的所有事情。

在最初的几个月中,您还需要根据需要提供支持。支持量取决于您的团队’熟悉您的在线CRM和系统的复杂性。几乎在任何情况下,都需要一个偶然的错误并需要提醒的调整期。及时,您的经验丰富的团队成员将能够为新员工提供支持,并使您的系统保持一致。

Segment 您r Contacts (And Update as Needed)

将所有联系人投入字母顺序的Rolodex的日子已经一去不复返了。销售团队的在线CRM使他们能够以多种更有针对性的方式组织联系人。首先对现有联系人进行细分,然后根据其在“  买方 ’s journey,购买习惯或与您的业务相关的其他类别。

When a change occurs, have a team member immediately update the contact and add them to the appropriate category or categories. 您r system should be clear and easy to update so users have no trouble making a quick change in your 客户关系管理 .

尽可能自动化

We’ve谈到了有效使用在线CRM进行销售团队的工作。但是你不’不需要做所有的工作。现代CRM的关键组成部分是自动化能力。充分利用自动化优势,您和您的团队都应该赞赏而不是讨厌您的系统。

客户关系管理 可以通过从电子邮件和电子邮件等来源获取信息来自动进行数据输入 社交媒体资料。它可以通过发送后续电子邮件和基于行为对线索进行分组来培育线索。 客户关系管理 也是功能强大的客户服务补充。您可以设置系统在一天中的任何时间响应客户,并根据关键字提供支持建议。

 

使用基于云的CRM不应’麻烦了。采取步骤来管理您的联系人,遵守一致的标准并自动执行平凡的任务和  线上

云中的在线CRM Rolodex
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