您必须了解的有关营销,潜在客户和销售的8个指标

您必须了解的有关营销,潜在客户和销售的8个指标 是我们电子书的最后一章,“建立自己的自动销售机”.  点击这里  立即下载整个电子书!

我们可以在这一点上变得真实吗?如果您是赛车手,则需要知道您的汽车可以行驶多快,以及一组轮胎可以行驶多远。如果您是农民,则需要知道多少蒲式耳的小麦或豆类或一英亩的农作物。无论您从事什么业务,您都一定会衡量每项努力的结果,以便可以使用该信息来预测未来的结果。

为什么大多数企业主没有衡量他们的销售和市场营销活动中发生了什么?

真?!除了您在广告和营销上的支出,薪水是多少以及每月销售多少之外,您能否真的引用有关营销和销售流程的任何硬数据?

对不起,但这不会减少!

在农民的例子中考虑一下……如果您只知道在种子,设备和用品上花了多少钱,一年,然后在收获后卖出多少农产品,是的,您可以弄清楚您是否赚了钱。但是,您对此无能为力。

明年,您可以说“我去年在这种小麦作物上亏损了,所以,今年我转向玉米,因为种子更便宜。”不能保证会有更好的结果。您需要知道每英亩种植多少棵植物,它们获得了多少水,有多少棵植物因疾病或虫害而死亡等。

有了这些信息,您就可以在明年进行调整-更加紧密地种植在一起,引入灌溉系统等,从而获得更好的结果。您还可以更清楚地将这种作物与替代作物进行比较。

才对吧?如果您有销售团队要管理,那么您要么衡量流程,要么习惯于定期解雇销售人员并不断培训新员工,这些新员工不会持续多久。雇用和留住销售人员的关键是使他们成功。如果您不深入了解,该如何帮助他们?

经过与企业所有者,销售主管和市场专家的7年合作,我知道要获取重要的数据并不容易。像这样思考吧…如果您现在不这样做是因为您不知道该怎么做,那么您的竞争可能也不会。如果您想出如何衡量营销和销售流程以将其转变为自动销售机怎么办?

警告–大多数联系人管理,CRM和市场分析供应商将尝试向您出售超出您需要的产品,使挑战复杂化并扩大成本,并导致您无法获得真正需要的东西-您可以使用一些实际数字。

当然,使用CRM解决方案,联系人管理系统或 营销分析 解决方案可以使您的过程测量非常容易,但是前提是您必须保持简单。

这就是我们的目标–突出显示您需要衡量的简短清单,以便您可以在有或没有软件的情况下实现。

确实,您可以使用一张纸或一张简单的excel表格来执行此操作。我帮助企业实施的经验 客户关系管理解决方案 告诉我,比起花6个月的时间来查找和实施更复杂的营销分析,您最好是非常简单地开始并获取一些数据。 客户关系管理系统.

任何营销和销售渠道的基本组成部分都是不合格的线索,合格的线索,对公司的价值,赢得的销售和推荐。而已。没有理由您无法开始将这些信息保留在电子表格中吗?实际上,如果仅此而已,那么设置联系人管理系统来轻松做到这一点也很容易。

同样,问题是,您会对各种其他事物感到迷惑 客户关系管理解决方案 可以为您做,事情会很快变得复杂。

 

关于营销和销售您必须知道的#1指标

引入的总线索数。

简单吧?是的,但这意味着您需要了解所有这些信息。您的销售人员得到的所有推荐都从未提及您。所有进来但从未被销售代表回电的来电

关于营销和销售您必须知道的#2指标

每根引线从哪里来?

他们是如何得知您的?他们回应了什么广告?你在哪里认识他们的?谁把他们推荐给你的?

 

同样,简单的东西,但关键是要确保您与交谈的每条线索都获得此信息。如果您每个月获得100个潜在客户,但未能收集其中5个潜在客户的信息,则可能真的会使您所做的任何分析失败。

#3您必须了解的有关营销和销售的指标

每条线索的资格如何?

这个更难。原因是您必须决定使潜在客户合格的客观标准。他们对您出售的商品有需求吗?他们有钱吗?答案不一定意味着一定会从您这里购买。只是他们的需求和情况与您的公司之间存在基本契合。他们值得您花时间。选择您要询问每条新线索的4或5个问题,并开始为每条线索收集答案。我知道,您将无法获得所有这些信息。没关系。如果您一无所获,那么他们就没有资格。

#4您必须了解的有关营销和销售的指标

销售机会的价值是什么?

最好的情况是,您短期内可以出售它们吗?这个机会对您的公司来说有价值吗?很简单

#5您必须了解的有关营销和销售的指标

它们适合哪个细分市场?

在每项业务中,您都有几个细分市场针对其开发了独特的解决方案。可能是企业与住宅,还是小型与大型。您必须了解它们都适合的位置。

#6您必须了解的营销和销售指标

您向他们推荐的产品。

这可能与他们所适合的细分受众群具有直接的一对一关系,但通常并不是那么简单。某些客户仍会要求某些解决方案,即使这不是您所建议的解决方案,例如他们所处的细分市场等。同样,您必须针对每条潜在客户进行跟踪。

关于营销和销售您必须知道的#7指标

胜负

他们有没有买?简单吧?如果他们只是说“以后再打给我”怎么办? (如果他们在合理的时间内未购买商品则为“否”)

#8您必须了解的营销和销售指标

他们给您推荐了吗?

为什么需要知道这一点?好吧,您需要知道他们是否被要求做一件事。

另外,这是衡量该客户满意度的重要指标。面对现实吧…您可以通过花多少钱来评价客户,但是,给您推荐的客户比那些花相同但没有给您推荐的客户更有价值。

 

而已。这就是您真正需要知道的!

 

借助这些信息,您可以查看潜在客户的每个来源,每个广告费用,并确定其对您的价值。

深入了解营销回报
您将根据潜在客户的来源来计算每美元的销售成本,并且惊讶于从一个营销渠道到另一个营销渠道的差异。差异通常为100%或更高。

确实,只需将每个新潜在客户放入带有以上每个指标列的电子表格中,并使其保持最新状态。

 

实际上,如果您没有集中式 联系人管理系统 要么 客户关系管理解决方案 如今,创建此电子表格是开始寻找 客户关系管理系统。您可以与潜在的供应商共享工作表,他们将能够查看您需要衡量的内容。

 

马上开始跟踪和测量这些事情。即使您不确定这是什么,我也向您保证,它将发现有价值的见解,这些见解将使您获得更多的利润和可持续的增长。

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