使用CRM是否可以更有效地锁定管理客户?

管理客户我们都知道,不同的客户需要不同的销售方式。使用CRM可以强制管理客户更有效地实施和自动化正确的销售方法吗?

 

首先,让我们确定典型的B2B综合销售中的客户类型:

 

管理客户 –决策者和行政影响者。拥有最终决定权或与其责任范围有关的否决权的人。

最终用户客户 –将使用产品或服务的人员。

IT客户 –参与技术选择,实施和支持的CTO,开发人员或IT支持。

 

最终用户将对产品或服务如何影响他们的日常工作最感兴趣。合同条款甚至定价并不是他们真正关心的问题。它会帮助他们更快地工作或提高质量吗?
因此,管理客户的销售方式应与最终用户不同。对于忙碌的销售人员而言,可能很难在电话之间切换齿轮或会议或会议之间切换。在线CRM解决方案可以确保销售人员针对每个人的特定需求量身定制他们的方法。

 

例如,CRM软件可以提醒销售人员通过任务或提醒或通过实际的脚本问题以及答案的字段下拉列表,向最终用户提出与生产率或流程瓶颈有关的最终用户问题。
客户关系管理 解决方案可以提醒销售人员与管理客户共享相关行业文章,并撰写与解决方案与拟议投资的财务收益相关的脚本问题。

 

因此,销售人员可以增加他们管理的客户关系的数量,因为CRM解决方案可以使他们与管理客户和最终用户的联系保持在目标,时间和消息上。

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