为什么自动执行潜在客户响应可以帮助所有人

潜在客户响应自动化

潜在客户响应自动化听起来违反直觉吗?如果是这样,请继续阅读。不断鼓励企业为消费者进行个性化和定制。尽管当今可用的自动化技术数量猛增,但您’re not alone if you’我一直不愿自动化,尤其是在客户关系方面。

然而,与普遍看法相反,自动化并非’只是为了方便。虽然自动化您的潜在客户响应可以节省时间,但它们也提供了很多好处。

买方行为已改变

根据Sirius的决定, 67% of buyer’现在的旅程是数字的。消费者在涉足商店或接电话之前,都会在线研究其选择。但正如Sirius的研究人员所强调的那样,数字化之旅并没有’t mean the 与销售没有联系。

典型的买家’今天的旅程从搜索开始。消费者了解有多少企业提供他们所提供的东西’重新寻求。在访问公司网站,阅读评论并询问他们的网络之后,他们会制定一个简短列表。在此阶段,消费者开始在网上关注您的业务,参与门限报价或直接提出问题。

您可能直到这个阶段才意识到客户,但是您的 潜在客户响应自动化在这里做出回应至关重要。当个人对主要购买或服务感兴趣时,他们’更可能一次与多个供应商联系。最快的响应速度可以抓住并吸引客户’一直保持专注,直到其他答复开始滴答作响。尽管潜在客户可能并不总是接受第一家公司来答复他们的询问,但迅速的答复会给人留下积极的印象。

最大的挑战是内部的

研究发现 71% 的在线潜在客户被浪费了。主要问题?公司的反应太慢了。在线消费者希望企业能够像面对面一样迅速地做出响应。但是对于销售代表来说,在线潜在客户很容易被视为非紧急情况。而只有27% 在线线索 甚至与企业联系!

不幸的是,当公司确实伸出援手时,线索响应是一个缓慢的过程。业务越大,流程就越慢。在传统的业务结构中,销售线索首先要交给销售经理。然后,该经理必须对销售线索进行分类,并将其发送给各个销售人员。分配任务后,一旦完成他们盘子上的其他紧迫任务,您的销售人员就会获得新的领导。到您的潜在客户收到答复时,已经有使用自动潜在客户答复的另一家公司与您联系。

解决方案是自动的

入站线索需要快速响应。在线销售线索尤其善变。在《哈佛商业评论》上发表的一项研究分析了125万条销售线索,发现做出回应的公司 一小时内 were 七倍的可能性 取得领先优势。该研究人员的另一项研究发现,在2,241家公司中,平均潜在客户响应时间为42小时。

仅一小时后,在线线索开始变得冷淡。那’s为什么及时响应对于保留线索至关重要。相反,公司需要快速,一致地确认和确认潜在客户。 营销自动化 是尽快与潜在客户联系的最可行方法。使用自动潜在客户回复,您可以发送电子邮件将潜在客户带回到您的网站。在不增加团队负担的情况下,您可以鼓励潜在客户安排电话会议或与您的一位销售代表召开会议。

自动化的潜在客户回应可传达您的访客的信息,而不是非个人或一般的信息’时间很重要。自动化击败了需要42个小时做出响应的竞争对手,并确保了您对潜在客户的尊重。

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