对销售人员自动化实施冷拨

克雷格·克莱因 5:00 AM

要计划舞蹈,请在拨打电话之前充分利用您了解的知识:

•决策者很忙,接到很多电话。一旦他们知道自己被电话打断了,他们将要下电话。

•门卫喜欢接待员,协助’等等,他们经过训练可以检测冷呼叫者并摆脱它们。

因此,很明显,避免听起来像是在打个电话很重要。调整开业脚本,甚至调整描述公司的方式,以便突出潜在客户所关心的需求,挑战和目标。

如果您将卡车轮胎出售给货运公司,则无需打电话与他们讨论卡车轮胎的需求。假设您要打电话告诉潜在客户如何降低维护成本并提高卡车利用率。

继续该示例,知道您将留下比对话更多的语音邮件,让我们来规划一系列语音邮件以留出机会。

因此,语音邮件之一是“嗨,史密斯先生,我是苏·琼斯。我要告诉您的竞争对手如何将维护成本降低10%,并将卡车的使用率每月提高10个小时。 …。”

然后一两天后再打此讯息-“先生。史密斯,这又是苏·琼斯。我两天前打电话给我,以确定您的维护成本如何比行业标准高出10%...。”

等等。继续发送您认为必要的消息。最终,您将要“解雇”它们。这是非常强大的。当您再次说“史密斯先生,您好,潜在客户会多久打一次电话,您会感到惊讶。苏琼斯在这里。我已多次致电给您,展示如何降低维护成本和提高卡车利用率。由于尚未收到您的回音,因此我假设降低维护成本现在不是您的重中之重,并且将您从电话清单中删除。如果有什么我可以为您做的,请打电话给我。

人们喜欢被追逐。潜在客户希望您继续打电话,直到他们准备好通话为止。当您说要停下来时,他们只会打电话告诉您想聊天,但本月不会,等等。

好消息是,很难为您的企业开发这些技术。您会发现自己更喜欢舞蹈,并拥有更多的潜在客户。但是,如果没有一个系统来组织您的潜在客户列表并告诉您何时致电每个潜在客户以及在该呼叫期间使用哪个脚本,这将无法正常工作。此外,您需要知道哪些线索仍在您的线索生成过程中,哪些线索已经响应,现在已经成为您的销售或关闭流程的一部分。

为了达到大多数冷呼叫流程所需的呼叫量,一个好的销售人员自动化解决方案使您可以将整个多步营销活动应用于潜在客户列表,这一点至关重要。一些小型企业CRM允许用户导入潜在客户列表,并一次为整个列表安排多步营销活动。然后,销售人员在销售人员自动化系统中看到一个“呼叫列表”,告诉他在每个呼叫上使用哪个脚本。您可以将1000个潜在客户加载到您的小型企业CRM中,并一次安排您的广告系列,或者,如果您获得较小的潜在客户列表,则可以在每个列表中加载,安排您的广告系列,然后明天再做一次。您的系统应明确指出,今天您要呼叫10个人 时间,因此将离开1 语音邮件在您的脚本中,但是还有15个人要致电2个人nd 时间。销售人员自动化系统应清楚地说明谁留下了哪个语音邮件。

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