在线CRM如何像客户的爱笔记

在线客户关系管理尽管英美乐队Foreigner凭借1984年的民谣声在音乐界大放异彩, “我想知道爱是什么”,他们不是在谈论营销您的业务。但是,歌词为我们提供了一些有关成功实现营销自动化以及如何使用的爱情课程 在线客户关系管理.

 字里行间更好地阅读

这首歌的开头是“我需要一点时间...一点时间来思考问题。”如果您是一位忙于处理日常业务需求的企业主;您可能永远不会花时间在在线CRM中读取各行数据。您的客户和潜在客户将不再代表这种无视水平。他们坚持认为您的产品或服务要以适合他们想要的方式为其提供服务。 

在书里, 信任的语言:在怀疑论者的世界中推销思想马斯兰斯基(Maslansky)谈论了当今的“后信任时代”。对您所提供产品的这种怀疑态度不受任何行业,产品或问题的限制。他告诫公司,不要提供您所提供的事实,功能甚至收益。相反,我们必须找到什么为我们的客户及其已经形成的世界观提供服务。在没有清晰了解客户需求的情况下进行营销交流,您将失去越来越多的业务。

你想感受爱是什么 

追溯到2012年夏天, 哈佛商业评论 声称解决方案销售已死。他们声称传统的销售方式失败了,因为该组织正在竞争满足公认的需求。他们的研究表明,成功的销售来自发现未认识到的需求,并提供了有关客户应采取哪些改进措施的挑衅性见解。 

需要花费时间来深入了解客户需求并自定义您的沟通以适应新买家的期望。在客户清楚地发现问题之前就开始对话需要敏捷且响应迅速的营销自动化。借助当今的在线CRM软件和领先的电子邮件培育活动,您可以在了解销售线索中的“爱是什么”时,适应您的销售流程。 

你知道他们可以给你看

聪明地使用在线CRM技术包括设置度量标准,以向您显示销售过程中的不同步骤。这是销售过程的简化示例:

 1.拨打电话或向销售线索发送初始电子邮件

2.设置约会

3.介绍

4.成功的演讲导致提案

5.提案导致结案

 

只需衡量销售过程中的这五个步骤,您就可以洞察什么有效,什么地方容易停滞。例如,如果销售团队获得大量约会,演示和建议,而没有获得目标的已完成销售数量,则可以查看流程中为提高成功而可能进行的调整。

在拟定建议之前,您可能尚未充分确定对销售线索的价值。当您分解步骤并衡量每个步骤时,销售团队会花费较少的时间来评估潜在客户。这可能会导致您的收入发生重大变化。 

在线CRM软件使您能够最大化销售团队的时间和精力。销售人员常常有动机根据绩效获得报酬。他们的时间有限,无法进行这些销售,尤其是在B2B销售领域。您可以向他们提供有关销售线索行为的见解,从而增加了购买可能性高的销售线索所花费的时间。   

让客户向您展示他们的需求,并使销售人员满意,同时增加收入。 

那就是爱!

最佳