脸书将CRM提升到新的水平

客户关系管理(CRM)对您的业务有什么作用?因为找到新客户很昂贵,所以可以节省您的钱。与现有客户保持和发展关系至关重要。它为您提供有关客户正在寻找的业务信息。通过 管理与客户的关系,您可以更好地满足他们不断变化的需求。

 

脸书解决了CRM,并将其提升到一个新的高度。 脸书永远改变了我们个人交流的方式,但此外,随着业务页面的增加,它引发了一场革命。 社交媒体市场营销。最近,Facebook试图通过将企业与具有特定目标市场营销的用户个人资料联系起来,从而采取了CRM措施,这对Facebook及其相关企业都取得了巨大的成功。

 

脸书使用一种称为自定义受众广告(CAA)的设计。 基本上,这使每个用户都可以根据他们的“喜欢”和他们使用网站的方式看到不同的广告。现在,此CAA已连接到名为Marketing Cloud的产品。

 

销售团队的首席营销官Michael Lazerow在会议上宣布了此新连接的详细信息 旧金山 9月的会议。他解释说,使用Salesforce的公司拥有一个CRM电子邮件地址数据库,该数据库是客户通过与Salesforce客户的正常互动提供的。 营销学 Cloud将使用该数据库在使用相同电子邮件地址的Facebook上查找用户,并仅向那些选定的用户显示特定广告。这是最好的目标市场。这种类型的营销创造了“超目标”这个名称。

 

Lazerow明确表示,在此过程中,所有客户电子邮件地址均已加密并保持安全,并且免责声明Facebook用户可以选择在其隐私设置中关闭超目标。他鼓励用户不要这样做。这种营销不会伤害任何参与的人。 脸书现在是一家上市公司,广告将显示在用户屏幕上,为什么不确保它们将是有用的广告?

 

这种超目标是使用CRM的极端情况,但是如果没有任何CRM,您的业务将遭受损失。是你的 客户关系管理 失败?使用这些想法并跳出框框思考,以确保维持您的关系并确定优先级。

 

梅根·托特卡(Megan Totka)是《 ChamberofCommerce.com。她写道 商业新闻 为最值得信赖的 业务目录 线上。 ChamberofCommerce.com可以连接到7,000多个 商会 全世界。 

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