从收到的礼物中学到的两个重要的电子邮件营销经验

 在线客户关系管理 当销售线索打开您的 电子邮件营销 ,您希望他们觉得自己正在收到您的礼物。如果您提供他们需要的信息,那确实是一份礼物。它可以节省他们的时间,教育他们如何做出明智的购买决定,或者告诉他们有关您的行业运作方式的内幕秘密。否则,他们可能会认为您的电子邮件是侵入性的,无用的甚至是更糟的……垃圾邮件。 

中小型公司(SMB)始终在业务方面具有优势。由于尺寸较小,他们能够真正了解他们的客户。如果您向小企业主询问理想的客户,就会想到真正的人。对于他们来说,生意是个人的。

大数据营销是一种尝试模拟关于大公司客户的熟悉知识的方法,并且运行良好。  福布斯报道麦肯锡的一项研究 结果表明,大数据和分析将使ROI提高15-20%。随着采用这些策略的公司规模的扩大,我们正在谈论的是为其带来的额外营销价值超过1500亿美元。

中小型企业–您的优势正在下滑

一家公司根本无力坐下来为他们已经了解的客户提供安慰。主动地了解客户真正欣赏您的东西的方法从未如此简单。使用在线CRM开发和监视电子邮件营销活动,您可以更好地了解您的客户。 

这项技术的好处是能够真正定义您的理想客户。凭借对最佳客户的丰富定义,这是朝着更有效的营销自动化迈出的一大步。规模庞大的公司 企业对企业数据库 允许您搜索特定类型的客户并将其下载到CRM软件中,以方便电子邮件营销活动的交付和跟进。

最佳客户的明确定义为您提供了使用这些数据库来复制支持您业务的客户类型的标准。您不能让大型企业的大型计算机和数据处理系统比您更了解您的客户。在这个数据驱动的世界中,每个企业都需要了解其客户的一切,以赢得他们的忠诚度。

近年来,营销已变得极为个人化。这是两种礼物接收情况,可以说明如何提供以客户为中心的电子邮件营销活动的礼物。

与你无关

如果您认为电子邮件是发送销售线索和现有客户更多有关公司的信息的好方法,那么您会错了。想一想,当您做出购买决定时,是否要了解有关公司的更多信息?

当您需要购买商品时,您需要可以增加对要购买商品的了解的信息。任何对提供该产品的公司的资格有多出色的抱怨都只是在分散注意力。你不感激。

您了解与您的行业有关的事情,可以使您的电子邮件营销活动的所有收件人在做出决策时变得更好。尝试记住您刚接触该行业的时间。你要知道什么那就是您应该为电子邮件营销的读者提供的东西。

细节做事

我的一个朋友最近从她的女儿那里收到了一份送给我拖鞋的礼物。由于每天都会看到这个女人穿着拖鞋,而且经常衣衫and和破旧,所以礼物似乎非常慷慨,并且特别适合我的朋友的需求。

但是,女儿没有注意到我朋友穿的那种居家拖鞋。礼物模糊,柔软且非常温暖。我的朋友穿轻便的拖鞋只是为了保持脚趾温暖并保护她免受裸露地板的伤害。礼物完全断绝了。

她的女儿为知道母亲想要和使用的东西而感到自豪。母亲对如何处理太暖和的拖鞋感到困惑。

 您的销售线索和客户可能处于类似的困境。他们可能认识到一家公司正在关注并正在努力满足他们的需求。当电子邮件营销活动中的营销信息泛化时,它实际上可能会错过这个标记。它变得与接收者的需求无关。 

好的在线CRM有能力 追踪甚至最好的客户细节 关于偏好。当您使用CRM的指标和报告功能及其与电子邮件传送的集成时非常,您可以精心制作每个电子邮件营销活动,以感觉像是一份非常感谢的丰富礼物。

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