是时候更换您的CRM软件的八个迹象

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客户关系管理软件 是一个很棒的商业工具。它使您的员工可以及时了解所有客户信息,实时衡量您的销售活动,衡量营销和广告活动的投资回报,帮助您的销售团队专注于良好的销售机会,而且功能还很多。这就是为什么重要的是,如果您的CRM软件无法运行或无法运行,’请及时更新以解决此问题。有迹象表明,现在是您替换当前CRM软件的时候了。

1.什么时候 与客户沟通 开始发生在CRM软件之外,是时候重新评估您的当前系统了。与CRM系统外部的客户进行交互的问题在于,您不再具有直接管理客户的方法’的业务经验。

2.如果客户致电您的公司,并且唯一可以帮助他们的人是销售人员,那么您的CRM系统就会出现问题。您的系统应该能够使客户与您的业务交互保持统一和一致。任何员工都应该能够通过CRM系统协助客户解决问题。如果你可以的话’为此,您需要更换CRM系统。

3.当您的销售团队必须手动向客户输入电子邮件时,就该更换CRM软件了。 客户关系管理软件在正常工作时可以有效地为销售团队培育和产生销售线索。他们赢了’无需向客户输入消息,因为CRM软件将自动发送在整个业务范围内保持一致的消息,因此您可以放心,您的业务基调和客户体验与业务保持一致’s goals.

4.当新的销售员接管现有帐户时,不应对客户的状况或他们的需求感到困惑。人们退出并继续前进,被解雇或退休。将会有以前由前员工工作的新销售人员工作帐户。如果您的销售人员对客户的位置或需求感到困惑,那么您的CRM软件将无法正常工作,并且 需要更换.

5.您不应仅根据销售团队的销售结果来衡量他们的绩效。如果您的CRM系统正在按应有的方式运行,您将能够看到并衡量导致最终销售的活动和行为。此信息将帮助您更好地管理销售人员。

6.您的营销工作和营销自动化应该为销售人员做出贡献并产生潜在客户。如果您的销售团队没有看到营销自动化产生的销售线索的价值,那么就迫切需要替换CRM系统。您的销售和市场营销工作需要协同工作,以产生和转化销售线索。如果这些努力脱节,那么您的CRM系统很可能需要更换。

7.您的网站是产生销售线索的另一种好方法。但是,如果您花太长时间来回应这些线索,它们将不会那么有效,您可能会完全失去它们。如果您需要四个小时或更长时间来回复网站线索,那么该是时候来查看您的CRM软件并着手替换它了。

8. 客户关系管理系统的重要方面之一是其预测未来销售的能力。如果您的CRM预测非常不准确,那么就该更换CRM系统了。

您的CRM系统可以为您的业务创造奇迹。但是,如果您希望获得最佳结果,则必须与最新,最好的软件保持同步。

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