客户关系管理不愉快的惊喜–不是建立关系的方式

我必须发泄!令我震惊的是,有多少在线联系人管理和CRM供应商为他们的客户提供“bait and switch”!

I’最近,我有机会与一些正在使用流行的在线或基于Web的CRM或联系人管理系统的客户紧密合作。您会惊讶于他们的能力’他们的销售代表告诉他们,要真正使事情为自己的业务所需要支付的费用。

也许我’m crazy or naive…

我在能源行业的业务中不遗余力。我有能力买得起我所销售产品的潜在客户名单是全世界大约20家公司。在那种环境下,您可以做的一件事’输不起钱就是客户的信任。我必须年复一年地回到他们的名单上。

因此,在托管的,基于订阅的在线CRM和联系人管理业务中,为什么不’您以同样的方式看待事物吗?您需要您的客户继续订阅吗?如果您在出事后以意外收费打他们“hook”他们在订阅中,他们’他们不会对更新感到真正的好处吗?

哇!它让我震惊。

您可以’与成功争论不对?这些家伙当然做得很好。也许这些不愉快的惊喜 ’与拥有良好CRM的价值相比,这对许多客户来说是一笔不小的交易…

I’告诉你什么,你可以’告诉我,这是一件好事,永远不要向潜在客户提及,当他们想停止与您开展业务时,您就赢得了’无需花费数千美元,就能够以有用的格式取回所有关键客户数据。
好吧’s enough.  We’我们已经学到了足够的知识,知道大多数在线的,基于Web的CRM和联系管理供应商并未告知中小企业,这是重大且昂贵的。

那’s why I’ve决定写一篇新文章,标题为“7在线CRM的隐藏成本”。它会详细说明许多企业在注册后发现的不愉快的惊喜。它也将包含在购买前询问供应商的特定问题。

至少以这种方式,中小型企业将能够睁大眼睛进入。
请继续关注即将发布的“7在线CRM的隐藏成本” very soon!

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