客户关系管理 软件控制了庇护

如果您不使用CRM软件,或者只是在努力使其适合您,请考虑以下寓言:

“琼斯! 该季度只剩三天了,我们的收入比我们落后了10%! What’s going on?!”  叫喊声来自公司的所有者,并像猛击拳一样击中了基思·琼斯。 Keith had been with crm软件管理销售人员在公司工作了10年,并且在这些年中的大多数时间里都是最高产的销售人员,他习惯于从老板那里得到高五击,八卦男孩和大笔的奖金支票。

基思不能怪他的老板。比尔·迈克尔斯(Bill Michaels)从家中创办了该公司,并将其打造为该行业最大的供应商。 基思(Keith)起步两年后就加入了比尔(Bill),在那里他经历了许多挣扎和大部分胜利。

几个月前,比尔说服了团队在他们的产品上增加了两条新的大生产线。 他们提供了进入新市场的机会,并使公司超越了已经达到的高原。 他们都同意销售团队需要扩大,并且需要专职销售经理来领导团队的雇用,培训和管理。 作为排名第一的销售人员,基思似乎是完美的答案。 毕竟,没有人比向客户销售产品更好。 基思只需要组建一个迷你团队。

“我正在尝试追踪Daniels。 最后,我听说与国民服务的交易仍然可行。 这将使我们接近我们的目标。”基思大喊大叫。 在他的脑海中,有一个声音说:“丹尼尔斯三天都没说过关于国家交易的消息。 这不是一个好兆头。 延误或更糟的是失去的几率是多少?”

基思的想法持续了两个月之久,浮现出一个念头……“我做错了什么? 团队知道产品,他们正在寻找机会。 他们为什么不关门? 我为什么看不到会发生什么呢?”

挑战性crm软件销售负责人

  • 这听起来很熟悉吗?
  • 为什么可以’您能准确预测销售量吗?
  • 为什么不’您最大的帐户中是否有最新的电话号码或帐单联系人的姓名?
  • 为什么可以’您是否将热门潜在客户的清单汇总在一起,通过电子邮件发送并邀请您参加即将到来的贸易展览会上的接待套房?

要回答这些问题,请问自己以下问题:

  1. 您是否有团队一直使用的销售流程?
  2. 您是否有一种方法可以衡量和管理销售人员每天的工作?

如果对这些问题中的任何一个的回答为“否”,那么将其设置为“是”就是通过预测销售并利用信息来抓住机遇来解决您的难题的第一步。

流程,CRM软件和报告

不幸的是,销售组织面对这些挑战很常见:crm软件销售流程

  1. 缺乏有关销售活动和机会的报告
  2. 使用不一致 客户关系管理 软件 解决方案
  3. 缺乏文件化的销售流程来衡量

如果没有明确定义的销售流程,就无法衡量潜在客户成为潜在客户,提议和机会并走向购买的过程。 这意味着销售经理只有实际的销售结果,以及他们所看到和听到的用作管理销售工作的数据。

如果没有一致的活动报告来报告促成销售的活动,就没有基准可以用来比较实际绩效,以便在过程中尽早发现问题并采取行动。

而所有这一切的最常见根本原因是销售人员不会参与其中。 犯人正在庇护你。他们本能地抵制定义过程和跟踪活动的努力。 有时问题的一部分是领导实际上是生产能力最高的销售人员。 任何人都很难客观地分析自己的工作表现。

您在业务的其他部分是否期望成功而又不知道工作如何完成?

如果您的销售团队不断壮大,那么在不解决这些挑战的情况下要花费大量时间和金钱才能实现盈利。

带有有用资源链接的一些建议:

调查销售团队 找出他们觉得机遇和挑战在哪里。

让团队加入您的高水平目标。

制定明确定义的销售流程。

查找可以 最适合您的销售团队.

把CRM软件和 以包括整个团队的方式进行销售流程.

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