客户关系管理 定制是成功的关键

 客户关系管理 定制

寻找CRM和销售管理解决方案的销售主管通常将仪表板和报告放在他们的购物清单上。 不幸的是,他们经常被他们看到的性感演示所迷惑,并且仅在做出承诺后才了解关键限制,为时已晚。

想象一下有两个汽车销售人员前往亚马逊出售汽车。

一个出售Kias,另一个出售凯迪拉克。 在亚马逊深处

当地人几乎没有看过汽车,他们不太可能欣赏凯迪拉克销售人员指出的功能和品质的深度。

只有驾驶起亚一段时间后,您才能真正欣赏凯迪拉克。

销售管理报告和 客户关系管理 定制.

大多数CRM供应商会向您显示仪表板,这些仪表板可以做一些通用的事情,例如按来源或垂直市场衡量潜在客户,或按产品或地区划分销售机会。 而且,如果您从未获得财务报告,市场营销部门和助手的折磨长达数周之久,就无法获得此类报告,那么这些报告看起来就像是改变游戏规则的人。

但是,只有在查看了几周每周产品销售机会的报告之后,您才开始发现……。 您需要一些稍有不同的东西。 您的业​​务是独一无二的,甚至您的直接竞争对手也可能希望以不同的方式衡量其销售渠道。

客户关系管理 自定义细分示例:

在大多数CRM系统中,标准报告或仪表板是销售人员拨打的电话。 再说一次,如果您从未能够轻松地获得这些数据,那将是一个非常不错的报告! 但是,您可以查看该报告并知道团队中的哪个销售人员需要关注他们的通话量吗? Probably not.  莎莉今天可能已经打了50个电话,但是几个月以来一直如此,她的销售额一直处于配额之下。 另一方面,Sam仅在CRM中记录10或15个呼叫,但他始终取消其配额。 缺少一些东西。 这可能是Sally和Sam要求的潜在帐户规模。 萨莉(Sally)可以很轻松地拜访她曾经工作过的行业的客户,但是这些客户通常规模较小。 另一方面,Sam始终专注于大鱼。

解决方案是您的呼叫仪表板需要清楚地显示大帐户与小帐户记录的呼叫。 或者,可能需要在报告中突出显示其某些垂直市场。

关键是,这些简单的细节总是可以做两件事:

  1. 它使信息具有可行性–您可以查看仪表板,了解哪个销售人员需要培训或赞美,并立即采取行动。
  2. 它破坏了大多数CRM

客户关系管理 解决方案 使用系统的默认结构以及系统中内置的字段来执行各种需要的操作。 但是,当您创建自定义字段来跟踪对您的业务至关重要的独特信息时,请获取那些预先构建的,随时可以使用的,精美的报告,并将这些附加信息添加到以下这些障碍之一中:

  • 基本产品无法做到这一点–购买和配置附加组件或升级。
  • 可以做到,但是需要熟练的技术人员–开始花时间和金钱与顾问合作。

以下是来自Salesforce.com支持网站的一些对话:

解释:“是的,可以做到,但是,我可能需要为您做。”

解释:“是的,尚未完成,但您需要购买其他产品或附件。”

这就是为什么SalesNexus为销售经理提供低得多的风险决策的原因:

  1. 所有功能都旨在与您的自定义设置无缝配合。 自定义字段可以作为报告,仪表板,广告系列等的基础。
  2. SalesNexus 本身提供无限的支持和咨询。 如果您无法使用SalesNexus做对您来说很重要的事情,我们将与您合作创建它,而不是将您引荐给外部顾问和供应商。 随着需求的增长和变化,这使事情变得简单而负担得起
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