客户关系管理 采用银弹

 客户关系管理 采用银弹

客户关系管理 的采用就像销售团队的圣杯。这对于凝聚团队,战略计划和流程至关重要,并为实现销售增长,营销成功和客户服务辉煌的每个目标奠定了基础。

但是,就像Monty Python的亚瑟王拍手椰子一样,  客户关系管理 的采用-销售经理最噩梦为了模拟马蹄声,销售经理通常会通过向销售团队鼓吹使用CRM的方式来模仿自己。

“我要做的就是将新的潜在客户放入CRM中,并添加一些注释,说明下一步将发生什么以及潜在客户来自何处。”,这似乎是一个合理的要求。更不用说市场营销团队愿意向每一个进入CRM的潜在客户发送潜在客户培育活动。

但是,每次出现时,在销售会议上转移的目光,滚动的眼睛和轻声细语都说明了这个故事。销售团队似乎认为整个CRM工作只是另一个多余的管理计划。

因此,销售经理觉得鼓励CRM采用的每项努力都将她对销售团队的尊重降到了另一个低位。

毕竟,不可能不欣赏销售团队的观点。最后,是他们与客户建立的关系以及这些关系所产生的销售。用CRM软件记录所有内容是次要的,意味着从某种意义上讲……

但是,目的是否证明手段合理?好吧,当然在某些销售团队中他们会做的...就像看二手车,Glenngarry Glen Ross或Boiler Room这样的电影。当然,仍然存在像现实世界中那样的老式学校销售团队,只要达到收入目标,一切都会进行。

如果您的公司正在实施 客户关系管理 解决方案 ,那么可以肯定地说,您有更长远的眼光。在重视客户关系的长短和实力的销售组织中,成功采用CRM可以带来非常宝贵的回报,例如……

  • 每位客户的收入增加
  • 降低客户获取成本
  • 每个销售员收入更高
  • 改善客户服务
  • 降低运营成本

对于任何企业来说,这些都是有力的目标。因此,战斗还在继续。

最终,任何销售经理都可以利用一个灵丹妙药来鼓励每次采用CRM时都有效’s tried.

如果不在CRM中,就不会发生

下次销售人员走进您的办公室,为刚刚发现的新潜在客户纺纱时,拦住他们说:“那个客户叫什么名字?让我在CRM中查找它们,以便您告诉我时可以查找它们。”?

当然,每10个销售人员中有9个会说:“哦,我还没有将它们放入CRM系统中。我想先告诉你!”。然后,销售经理的回答是“如果不在CRM中,则不会发生。”

如果销售人员每天或每周都有呼出电话,新潜在客户,提案,会议等目标。使用CRM来衡量这些目标。  这里有一些重要的指标,可以衡量哪些销售指标以及如何衡量.

在每周的销售会议上,当您根据这些策略性指标来评估团队的绩效时,“’不在CRM中,这是没有发生的”是对销售团队进行的每次混淆尝试的回应。

客户关系管理 采用销售团队的借口

  • “星期五在我的医生预约后,我打了30个家中电话,但尚未将它们记录在CRM中。”
  • “我在周四晚上的那个欢乐时光在那个贸易协会获得了10条线索,但是却把名片留在了卡车上。”
  • “上周我在旅行时发送了5份建议书,但还没有时间将它们放入CRM软件中。”

客户关系管理 采用销售管理响应

“如果不在CRM中,则不会发生。”

显然,这些都是现实情况,确实会给采用CRM的销售人员带来一些磨擦。解决方案是不接受借口,从而破坏整个CRM的工作量。如果必须要有最新的客户和销售信息,那么这是必不可少的。

解决方案是确保您选择的CRM足够快速且易于使用。应尽量减少对销售团队时间的影响。 实施CRM解决方案 这样就可以优化关键数据输入的速度和便捷性,并且不仅在办公室,而且可以在销售人员可以使用的地方使用。

您是否可以说“如果不在CRM中,就不会发生。”给你的销售团队?

如果不是,我们很想知道为什么不呢?努力使销售团队的CRM应用变得简单,轻松和快捷是SalesNexus的核心目标。让我们评论一下对您而言具有挑战性的因素。我们将使用您的意见来尝试减轻将来的挑战。

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