来电打折的新现实与您的小型企业CRM

在过去的几年里,关于时代的终结已经有很多谈论。 “冷呼叫已死”,“再也不会冷呼叫”等。弗兰克·鲁姆博斯卡斯(Frank Rumbauskas)和其他人非常成功地帮助向销售人员展示了如何在不打招呼的情况下寻找潜在客户并产生潜在客户。

这种建议之所以如此受欢迎的原因是,所有相关人员都不喜欢打打电话。没有人喜欢成为冷战的“目标”。销售人员将其视为重复的,令人麻木的工作。

事实是,在许多类型的业务和销售情况下,打电话是与潜在客户联系的最经济的方式。因此它将永远存在。而且,从更广泛的角度来看冷呼叫是什么,并将一些技术引入“吸引力营销”,社交媒体等的现代时代,可以使冷呼叫成为一种更加令人愉悦和有利可图的潜在客户生成技术。

即使对于具有巨大营销操作并产生入站线索的企业而言,对于销售团队而言,最耗时的挑战可能是尝试与客户进行首次通话时反复打来的电话。
跟进潜在客户,要求其提供有关您公司的信息以回应广告,从技术上讲并不是一个冷门,但实际上却有着惊人的相似之处。

冷拨电话分为三个主要阶段:

  • 建立联系
  • 让客户“参与”或吸引他们的注意力
  • 强迫他们采取预期的行动

销售人员会因冷淡的电话而“精疲力尽”的主要原因是,与决策者建立联系的第一阶段是花费大部分精力和时间的过程,也是最重复的过程。毕竟,您基本上是在拨打电话,与接待员或助手交谈并留下语音邮件。

 

大多数销售主管和经验丰富的销售专家都知道,这也是大多数销售人员失败的地方。在繁忙的商业环境中,即使使用最好的技术,您也要拨打5个或更多电话号码才能与一个人通话。因此,这确实是一个“数字游戏”。您必须每天都有动力,集中注意力并做很多“日记”。许多销售人员拖延时间,发现其他需要重点关注的任务,并且很容易分心。这从一开始就阻碍了这一过程。更少的拨号盘意味着更少的客户。
那么,如何通过冷拨电话使线索生成的这一阶段更加有趣和有效呢?通过使它更多的是跳舞,而不是地毯轰炸。

在舞蹈中发展一些“步骤”,而不是每天都从一个新列表开始,只需拨打每个号码一次又一次重复发送相同的语音邮件。今天打电话,留下特定的语音邮件,然后明天打电话并留下不同的语音邮件。在这里和那里混入电子邮件。如果准客户通常有看门人,请为他们准备两个或更多“脚本”。
当然,随着时间的流逝,每条线索都要遵循一组特定的步骤,这需要扎实的组织。优秀的销售人员自动化解决方案可以帮助呼叫提醒,告诉销售人员呼叫谁,甚至提供在每个阶段为每个呼叫分配的特定“脚本”。

通过将它们混合在一起,事情会变得更加有趣,并且您会立即增加成功的机会。毕竟,不同的人喜欢以不同的方式进行交流,并且会响应不同的消息。准备一系列交替显示消息的步骤和传达消息的方法,将大大增加肯定响应的数量。
要到达那里,您需要制作多步广告系列或舞蹈,还需要选择一个小型企业CRM,该CRM可以管理流程并使销售人员保持专注。

这是一个为期三周的系列文章中的第一篇,向您展示了2010年冷电话的新规则以及您的公司为什么应该考虑使用在线CRM系统。与Craig Klein一起获得另外两篇有关小型企业和销售人员自动化的新技术的文章。

2010年11月11日,SalesNexus将接待冷战女王Queen Wendy Weiss, 2010年电话冷话的新规则。 Wendy将展示她在成功进行冷拨电话方面的多年专业知识,并展示这些技术和其他技术如何通过冷拨电话使潜在客户产生乐趣并在2010年及以后实现盈利。
.

最佳