艰难时期,CRM可以帮助企业吗?

当经济陷入过于频繁的衰退之一时,您的企业是否应该专注于CRM?担心CRM只是’会耗尽更多的有限资源吗?
尽管您除了在宕机期间消除业务的某些方面外别无选择,但这应该’CRM就是这种情况。实际上,当支出活动缓慢时,您应该更加关注CRM。接受CRM可以通过多种方式对您的业务产生直接影响:

您r 顾客 are People, Not Numbers

没有人会觉得它们只是电子表格上的另一行。因为他们’客户将辛苦赚来的钱花在您的产品或服务上后,客户想知道他们可以依靠您来好好对待他们。
好消息是,提供这种类型的治疗比您预期的要容易。因为有这么多公司在业务的这方面投入了零的精力,所以您可以通过做一些在社交场合与某人打交道而被视为礼貌的事情而脱颖而出。

给客户发送电子邮件时,请确保其以实际姓名开头,而不是通用名称“Dear Customer.” If you’担心这对于您来说太难实现了,您’我们很高兴知道优质的CRM实际上可以自动为您解决此问题。

Tailor 您r Message to Convey Value

由于经济受到打击,因此消费者希望确保他们’他们所花的钱又物有所值。通过满足这种愿望,尽管经济普遍不景气,您仍可以使客户花钱。
产生真正引起听众共鸣的消息有两个关键部分。首先是适当的定位。如果你’就像大多数企业一样,虽然几乎所有客户都可能具有共同的特征,但您的客户群中可能存在截然不同的细分市场,这些细分市场有很多共同点。

通过分析您拥有的不同类型的客户,您将能够比仅用一条消息来触及每个客户更有效地针对个人。尽管这种分析听起来令人生畏,但它’高质量的CRM可以再次为您简化一些事情。

精心设计获得结果的消息的另一个关键是着眼于收益而不是功能。虽然功能对于客户来说很有用,但解释一下您所提供的东西将如何使他们的生活变得更好或更轻松,这将使他们采取行动。

您’ll Never Know for Sure If 您 Don’t Test

客户会回覆您的讯息吗’精心制作的?他们会注意到您与他们交流时付出的额外努力吗?虽然您可以全天候思考这些问题的答案,但是只有这样’我肯定会通过测试知道。
通过定期测试,分析和完善,您可以’无论经济状况如何,都能磨练您的营销和发展。

客户关系管理 如何帮助您的企业度过艰难的时期?

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