小型企业的巨大优势

您是否担心客户不在’不会因为你而认真对待你’不是一个庞大的公司?您是否认为需要采取措施使您的业务看起来越来越大 专业的?虽然这些是小企业主普遍关心的问题,但实际上它们 ’不是您需要担心的事情。实际上,由于它为您带来的优势,您应该拥抱一家小型企业:’

人们厌倦了被忽视

尽管应该将其放在优先事项列表的首位,但是大多数公司都将客户服务视为事后考虑。许多人没有将他们的主要资源投入其中,而是只是将其外包,以便可以将其成本保持在最低水平。

因为这种客户服务方法已成为惯例,而不是例外,所以人们厌倦了试图从公司那里获得帮助,而被困在无休止的自动菜单中,或者试图与那些没有能力的人交谈’甚至对英语没有很深的了解。

大多数人会认为,通过互联网销售鞋子听起来像是磨坊的生意。然而, 扎波斯 是过去二十年来最令人兴奋的公司之一。什么’s made 扎波斯 如此出色?他们’对客户服务绝对着迷。 扎波斯客户知道他们没有’不必担心任何事情。如果鞋子没有’不适合,他们可以将其寄回。

不仅没有麻烦,而且 扎波斯 着力于尽快将鞋子送给客户的观点。关于人们在晚上订购鞋子并在第二天早晨醒来找到鞋子的故事不计其数’已经交付。

虽然这种类型的客户服务应该是标准,但它’显然不是。作为一个 小企业主,您就可以直接与客户建立联系。无论’仅您一个人或您的员工少,就营造一种将客户服务放在首位的文化。甚至只有客户发送电子邮件给您,然后在5分钟后收到您的个性化答复,实际上可以解决他们的问题的小事也会给您留下深刻的印象。

你有一个故事和个性

公司每年在营销上花费大量资金,旨在使它们更加相关。尽管有些公司在此方法上做得很好,而另一些公司却惨败,但您却没有’无需团队成员为您的业务编造故事或个性。相反,您已经拥有了它。

您需要做的就是与他人分享您的故事和个性,从而将其传播给潜在客户。而且由于社交媒体和其他在线工具的兴起,这样做比以往任何时候都更加容易。

It’轻松适应

由于规模大,大型公司制定了无数的政策和程序。结果,如果他们要进行更改,’在决定更改与实际执行更改之间存在很大差距。

作为一家小企业,您不’不会有这个延迟。如果有机会,您可以立即利用吗?

你过得如何“being small”使您的业务受益?

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