客户关系管理 软件中使用的经过验证的真实军队策略

问:如何有效领导潜在客户 通过 您的 爱投网登陆流程 成为忠实的客户,CRM软件如何提供帮助? 

 

客户关系管理 策略–实施美国陆军所称的战略 行动后审查 处理。

 

肯尼迪少校概述了“事后审查”流程(AAR)的学说,作为对采取行动后可以学到什么教训的共识。进行AAR的原因是从培训中学习更多,并从经验中学习。

陆军需要这种策略,因为他们知道这将为他们提供改进的机会,如果他们不进行AAR,则立即反馈是浪费的机会。

从经验中学习

您的CRM软件是您与新爱投网登陆线索和长期客户的互动的存档。虽然大多数聪明的企业使用 营销自动化 作为爱投网登陆过程的一部分,他们必须花时间设置度量标准以审查爱投网登陆经验。

您的爱投网登陆团队需要AAR

正如Michael Bungay Stanier在最近的讨论中 蜡笔盒 时事通讯,适应新的爱投网登陆环境是一项挑战,需要不断进行审查和调整。他说,当您告诉别人一些东西时,他们不会学习。他们甚至在做某事时都不学。当他们有机会反思刚刚发生的事情时,他们实际上开始学习最好。当然,这就是CRM软件可以提供帮助的地方。此外,信息也可以轻松共享。

使用您的CRM软件中实现的度量工具,与您的爱投网登陆人员举行会议,让他们对正在做什么以及需要调整哪些内容以取得更好的结果进行反思。结合自动化指标和与爱投网登陆人员的面对面对话,您可以更好地满足爱投网登陆线索的需求。

以下是迈克尔建议回答的一些问题:

  • 1.我们期望什么?
  • 2.发生了什么事?
  • 3.我们学到了什么?
  • 4.下次我们将做些什么?

 

给自己和您的爱投网登陆团队一些时间来反思和接受新的可能性和选择。在CRM软件中创建标准报告,可以轻松查看最近的活动。

避免一劳永逸

许多公司将营销自动化视为个人关注的威胁。如果正确实施,则该概念与事实相去甚远。将数据库分为逻辑组,它将使您可以自定义电子邮件活动,专门支持每个单独的组。这将增加交流的相关性,并使读者感到您真的在“得到”它们。

在一个 2013年直销新闻研究,这些见解是关于客户忠诚度的:

  • 尽管在过去两年中,忠诚度计划增长了25%以上,但活动却有所减少。
  • 最近12个月内的活动下降了4.3%。

该研究表明,公司没有从其忠诚度计划中获得“忠诚度”。他们需要通过更多创新和相关性来增强吸引力。

只有与电子邮件营销活动集成在一起的,完全实现的在线CRM软件,您才能收集数据,生成报告并查看有关爱投网登陆线索的关键信息。

公司不仅需要将营销自动化视为一种增加爱投网登陆量的方法,还需要更多。更好的客户关系和对客户偏好的了解将有助于您的收入增长并保持客户忠诚度。

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