向持续联系的销售线索销售的4种新方法

今天的销售线索根本不像几年前那样。他们始终保持联系,精通技术和以自我为中心。因为他们知道购买前如何研究,查看和比较价格,所以他们可以控制购买过程。他们将在可预见的将来保持控制,因此您的营销策略必须适应他们的需求。

个性化沟通

买家涌向亚马逊,Zappos和苹果等大型公司,主要是因为有针对性的客户关系处理方法。其 客户关系管理 软件 从各种各样的数据中搜集数据,从您购买历史中的普通数据到更多个人数据(例如您喜欢阅读的书籍)。

作为一家小型企业,这种程度的个性化似乎是不可能的。 SMB通常无权访问 '大数据' 用于制定营销决策。他们没有数据分析师团队来开发用于个性化电子邮件活动的代码。但是SMB可以轻松使用一些工具来提取购买者偏好的证据。

现在时营销

客户在可以立即改变其期望的数字世界中蓬勃发展。它们通常是通过陈旧,笼统,不协调或缺乏真实性的营销来关闭的。

使用您的CRM软件进行挖掘以清除定义:

1.谁是您的客户,什么对他们重要?

2.买方的销售渠道有哪些阶段?

回答完这两个关键问题后,您就可以着眼于电子邮件营销,着眼于他们的个人特征,并在他们沿着销售漏斗走向购买方向时对消息进行调整。与销售线索的每次交互都会留下有关他们在想什么的线索。使用这些线索在您的CRM软件中创建与当时的销售线索相关的触发操作。

实时数据收集

从客户的角度来看,他们希望公司提供有助于做出决定的信息。他们希望您公司的经验与他们有关。当您无法识别客户的偏好时,很容易转到下一个提供商。

为每个销售线索创建深刻而有意义的历史。除了联系方式和购买历史之外,还请每个与销售线索联系的人记录一些数据,例如人口统计,爱好,什么内容足以使他们回复电子邮件。

实时浏览和单击行为以及其他交互非常有用。使用CRM仪表板进行尽可能多的监视。但是请记住,过度收集度量标准相当容易。而是设置要实现的特定基准,并将仪表板指标与这些目标联系起来。添加新的指标,以在您习惯所学内容的同时进行观看。

优化的客户体验

停止向订阅您列表的用户提供全面折扣或一般促销。消费者期望根据与公司的活动向他们提供独特和专属的东西。

这种与销售线索互动的新方法是不断进行的一系列调整和改进。在拥有集成电子邮件营销工具的在线CRM之前,这根本无法完成。

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